一个地方也好，一个单位也罢，干群关系密切程度如何，无不取决于那里群众对于干部的“？”多少或“？”的大小。
　　 可以肯定地说，在某些方面、某些事情上，群众心目中的种种“？”倘若不能得到有效拉直，有效消除，密切干群关系就只能成为一句乖巧的空话。
　　 拉直“？”，要靠行动，只耍嘴皮子不行。对群众反映上来的问题，要给予及时满意的答复。而这种答复，必须体现在行为上，而不能只“说说而已”。否则，群众心目中的“？”，其弯曲度就会逐渐加大。因总在想，让我们提意见、提建议的，可嘴上虚心接受了，就是不改，这有啥用处呢。
　　 拉直“？”，要有措施，只提要求不行。应该说，近几年不少党政组织在拉直“？”方面，都做了积极努力。在乡村大力推行了村务公开，在企业大力推行了厂务公开，在机关事业单位大力推行了办事公开，等等。这些措施，确实令人欢欣鼓舞，颇感清风拂面。然而，这些好的措施，实际中究竟落实得怎样，在不同的单位确实表现不一。
　　 据报载：2016年10月30日，北方某发电有限责任公司会议室内，部分职工代表为劳动服的质量和价格问题，直接与生产厂家进行洽谈。这是该公司不断深化厂务公开，让广大职工参与企业管理，有效监督企业行为的一项重要内容。该公司的厂务公开专栏、意见箱分别设在大门旁的显眼处，及时公布生产经营、干部聘任等重大决策。还通过职代会、调查问卷、有线电视、计算机网页等多种手段公布职工群众关心的焦点问题，化解他们心中的疑问。仅一年内，公司职工就提合理化建议821项，85％被采纳，解决了安全生产、多种经营、物业管理中的多项难题。看到这条消息，实在令人振奋。然而，能做到这一点，达到此种程度的单位，其所占的比重实在是太小了吧？
　　 拉直“？”，必须勤于自省，没理狡辩三分不行。倘若你硬把旅游观光说成参观学习，把决策失误说成交学费，把大吃大喝说成是攻关的需要，职工群众尽管无言以对，说不出啥，但心中的“？”，就会随着你冠冕堂皇的解释而不断增多，总琢磨着“是这么回事吗？”
　　 拉直“？”并不难，关键要解决好“想不想直”的问题。倘若真想去直，至于“会不会直”、“怎么去直”、“能不能直”等，都会迎刃而解。
　　 事实上，拉直“？”，正是做好群众工作的一项重要内容。然而，必须认识到的是，“？”尽管存在于群众心中，但能否消除，能否直开，其责任大都在广大干部尤其是领导干部那里。“解铃还需系铃人”，现在看，这句俗语不但忘记不得，许多人尚须加深理解，并付诸深入实施才对。