“不打招呼，更不会提前预约的上访，缠访，闹访！”真是一个更比一个棘手。
　　 “一哭二闹三上吊的缠着你，或者堵住了政府的大门！”换了谁能不上火揪心。
　　 “经常会遇到拿捏不准，或棘手的问题，心里咋能不急！”巴不得赶紧得处理。
　　 小文双手抱着个热水杯，用杯口边沿不停地上下蹭着干裂上火的嘴唇，右脚脚跟着地，脚尖“啪啪”有节奏的敲着地板，表情略显疲惫木然，悠悠地说：“唉，呃，接待上访不是个好活，没有谁会乐意干？可也总得有人干吧！”
　　 “接访，整天面对各种形形色色的人，各种各样的矛盾纠纷，上访人肚子里有了苦水，不管你接不接受，一股脑儿泼向你，看你听不听！”
　　 有时稍微走点神，难听激愤的话让你想怒也不敢言：“不好好听，你耳朵里塞了驴毛啦！”
　　 “上访的人心里憋着的委屈，不管你听不听都向你诉；遇到缠访、闹访挨骂是小事，甚至会拍着桌子威胁你，千错万错都是你的错！唉，仿佛罪魁祸首就是你。”
　　 小文说：“这个活，想干好，没两把刷子，早早的一边待着喝茶去。”
　　 “单位是窗口，接访树形象。打了不能还手，骂了不能还口。上访的不管处理过程多么周折，只关心自己的利益，稍有不如意就闹腾的吃饭的点吃不上饭，加糖水不甜，觉也睡不香。”像是受了莫大的委屈，小文一气喝光杯子里的水，又晃了晃杯子，把里面的茶叶倒进嘴里，慢慢的咀嚼一会咽到肚子里。
　　 不知是泡过的茶涩，还是心有憋屈或忧伤，小文轻轻闭上的眼睛里流下几滴晶莹的泪花花。
　　 前几天二黑无理的缠访，小文还记忆犹新。
　　 二黑是五件不干六件，村里人惹不起躲着走，玩嘴占便宜的的主。无理占三分，人懒嘴馋，为人欠地道，耍滑又刁钻。
　　 妻子没文化，腿有小残疾，自然管不了他。有时看他好吃懒做或有不端，管轻了挨顿骂，管重点会免不了一顿拳脚相加。
　　 时间久了，妻子说：“没卵的男人，就当他是一头驴，任由其到处“哇哇”踢蹦乱叫，懒得过问，也确实问不了。”
　　 二黑在读高中的儿子，也因他整天吊子浪荡的到处游逛胡混，荒了肥沃的责任田，屋子漏雨不管不问不去修，多次劝说不理伤了心，很少理会他。
　　 前段时间，二黑患病多年的姐姐在医院治疗不幸离世后，平日里很少过问上心的他好像变了人似的，跑前跑后很是上心。
　　 二黑说：“人死在医院，医院跑不了，肯定有责任！”
　　 不听姐夫的好言劝解，硬是复印了病例去上访。
　　 “经过调取病例，组织专家综合分析并非医疗事故。再说界定医疗事故，要走医疗事故技术鉴定渠道，不是那个人说是事故就是事故！”医院负责人耐心解释。
　　 “走医疗事故技术鉴定程序的鉴定费医院出，依据鉴定结果，分清责任，该赔偿多少赔多少！不是你狮子大开口想要多少是多少。”医院负责的同志善意相劝。
　　 “医疗事故鉴定，专家还不都是从全市医院抽的人吗？咋能公平！”
　　 二黑撂下一句话：“不鉴定，钱上说事！”
　　 “既然不愿和医院之间自行调解，又不走鉴定的路子，那还有医疗纠纷第三方调解机构，愿意走这个路子不？”
　　 “不走调解渠道，那都是糊弄人的，痛快一点，给钱不？”
　　 “医院没有责任，凭啥陪你钱！”
　　 “哼哼，不给钱，老子不和你谈！我要上访。”一句话不投机，二黑摔门而出上访到主管机关。
　　 “我是来上访的，我要告医院草菅人命，这个事谁管？谁管！”
　　 机关办公室负责接访的小文正在看文件，看到推门进来咋咋呼呼的二黑，迅速起身离坐招呼着：“同志，您反映啥问题？先别急，坐下来慢慢说。”
　　 “哼，都出人命了，能不急！”
　　 “事情已经发生了，急也不是解决问题的办法呀！你先冷静一下，我会认真听您诉说好不？”小文镇静地请他到沙发上坐，倒了杯茶水端给他。
　　 二黑梗着脖子，故意放大了声音：“嗨嗨，别给整这套没用的啊！赶紧的说事，你不急我急，惹急我，告你个行政不作为！叫你吃不了兜着走。”
　　 “呀呀，你这个同志，情况还没了解清楚，咋就不作为了！”
　　 “那好，现在我就说给你听，你可要明断是非啊！今天要是不给个说法，咱走着瞧！
　　 二黑一心钻到钱眼里，说着和在医院几乎相同的话：“人死医院就是事故！不调解，不鉴定，钱上说事！痛快一点，给钱不？处理不好我要上访，市里不行到省里，省里不行到中央……”
　　 听完二黑叙述，小文打电话叫来医院负责医疗纠纷的人。
　　 医院负责的同志和二黑各说各的理，二黑简直就是胡搅蛮缠。
　　 两个小时过去了，看事情没有一点进展，小文说：“这个事儿你们已经反复沟通多次了，走法律程序是最好最公平的途径，只要结果出来，谁有责任谁来负，该赔偿的钱分文不会差。”
　　 “你别胡扯淡，我耗不起，更打不赢，官官相护我知道。嘿嘿，我上不了这个当！”
　　 “那你说当地鉴定不公平，我们委托外地的医学会鉴定行不行？”
　　 “不行就是不行，看来市里难解决，明天就去省上访！”二黑是好言不听滴水不进，只要不是提到钱，任何劝解的话都动不了他的心。
　　 市里调解不满意，二黑第二天就去了省城。
　　 不听劝解，一意孤行，在省里碰了壁。下午下班的点，二黑再次到办公室找小文。
　　 二黑条件还是老一套，赖在办公室不出门。
　　 眼看到了吃饭的点，小文就近自己掏钱去饭馆请他去吃饭，二黑屁颠屁颠的跟在后面走。喝了酒，吃了饭，临走还要了一盒烟，摸摸兜说回不了家，没带钱。
　　 小文掏出50元钱，二黑感谢的话没一句，点上烟吐着烟圈才离开。
　　 在以后的半个月里，二黑至少来过10次。
　　 满足不了无理的要求，后来二黑就把小文的手机号进行了特殊设置，手机间隔一会就会响，接听就没音，严重扰乱了小文的正常工作和生活。
　　 后来通过当地乡政府找到他，除了耐心解释，好言劝慰。小文还根据针对二黑的情况，来前与医院商议的方案，从最大限度地照顾慰问的方式，给他带去2000元钱。
　　 “别再瞎胡折腾了，荒了地，屋漏雨，媳妇不管，儿不搭理，人生路还长，糊糊弄弄不走理，会被人家瞧不起！”
　　 看着二黑心有所动，小文继续说：“孩子读书上高三，正需要你关心多鼓励！嫂子腿不好还要指靠你。虽说上访你的行为有点差，可我今天不怪你，啥事都要懂得走个理。送你一支钢笔一个本，还有这个行李箱，都是我自己买的，就当是你送给儿子的，好好表现一下缓和父子关系。你还不老有力气，安心过日子，一家和和睦睦多好的事，靠啥都不如靠自己……”
　　 一月后，小王回访二黑村里的村干部。
　　 村干部说：“唉呀，还真怪了！您给他使得啥猛药，真不敢相信二黑这样的人能变好！漏雨的房子十天前就修好了，刚才还看见他拿着锄地的家什，陪着媳妇一起下地干活啦！”