
【江南】谣言为什么传播快?(随笔)
近日,一则肉松是由棉花做的谣言四起,瞬间炸开了整个朋友圈,我们在感叹谣言的可笑之余,不禁要问,谣言为什么传播快呢?事实证明,无论科技发展到什么时代,谣言永远走在真相的前面。我们试想一下,当我们将鸡毛拔下来,然后轻轻用手一撒,风一吹,鸡毛不知去向,任由你怎么抓,始终会有漏网的鸡毛。这就好像谣言一样,一个小小的风,就能刮得满城风雨。
打开朋友圈,你会有一个发现,叔叔阿姨们是谣言的主力军。他们的朋友圈经常发什么有毒了,什么是黑心xx之类的文章,他们不假思索,看到就转发了,面对事实,我们始终缺少探究真相的勇气和信心。为什么谣言传播快和广呢?因为我们缺乏对事实真相的了解。
简言之,信息的不对称构成了谣言四起的罪魁祸首。假如事实是A,经过一道道信息的传播,流到我们这里可能就是C,如果没有人来辟谣,我们很有可能以为C就是事实。很多情况下,我们没有能力去分辨眼前的信息的真伪,因为我们不是全能的专家。举个例子,牛奶里有没有三聚氰胺,你能检测吗?你能用肉眼判断牛奶有无问题吗?面对这些事实,我们茫然失措。
除了我们无法辨别事实真相之外,我们还应当注意到一点,谣言的成本低。有模有样,最后造谣者自己都惊叹,这到底是真的还是假的呢?谣言的散布只需要一个人,但是辟谣就需要一大波人。俗话说,说者无意,听者有心。于是,谣言就产生了。
再往下想,我们会发现一个问题,为什么有些问题不会成为谣言呢?
举个例子,N说地球是方的,不会传播。为什么?因为我们有基本的认知的共识。地球是圆的,这是目前科学的解释。所以,我们不会去纠结地球到底是圆的还是方的。为什么谣言会传开呢?因为我们的不确定性。我们无法判断信息的源头究竟是真的还是假的,一旦疑惑,我们变相地成为了谣言的助攻者,加速了谣言的传播。
面对谣言,我们能怎么办呢?困扰最多的是企业,一旦企业的产品被谣言围绕,销售量就会大幅下降。那么如何降低谣言在企业的运营中的影响呢?第一,企业要紧跟时代,第一时间追踪谣言的发布,用数据说话,官方辟谣,降低公众和员工的恐慌。第二,企业要进行自查,寻找谣言散布的源头,依法提交给相关部门进行处理。第三,企业要树立自身良好形象,多做社会公益项目,以至于不会因为一则无端的谣言击垮自己的产品。
面对谣言,我们公众能做什么呢?在没有确定信息的准确性前,不要随意地发布和转发。等待官方媒体或者正规的可靠信息的发布,勿轻易轻信他人和小道消息,随时关注广播、电视新闻等官方媒体的叙述,以官方发布为准。我们要多学习,善于思考,从多方面了解事实的真相,不传谣,不信谣。
很多时候,真相深藏在土里,需要我们不断地挖掘。谣言则不同,不用挖,一阵风的功夫,就千家万户都知晓了。嗨,这叫什么事儿呢?