阿东经营着一家宾馆，市口还不错，可就是入住率不是很高，尤其是回头客不是很多。为此，他一直很苦恼。
　　 阿东忽然想到了他的好朋友小朱，小朱是个足智多谋的人，常常会有一些金点子、好创意。对了，去找找他，说不定他能有什么好办法。
　　 得知阿东的困惑后，小朱略作思考，问：“你平时的入住率是多少？”
　　 阿东说：“入住率大概30%-40%之间吧。”
　　 小朱说：“你可以用充值的办法来增加客户的忠诚度和返住率呀。”
　　 阿东说：“充值的办法我也想过，也试过，可惜没有什么效果。”
　　 小朱问：“你是采取怎样的充值政策的？”
　　 阿东说：“我们实行的是充1000元返400元，力度够大了吧。”
　　 小朱笑了笑说：“力度是蛮大的，可是你知道为什么成效不明显吗？你知道问题出在哪里吗？”
　　 阿东摇了摇头。
　　 小朱说：“作为消费者来说，预付费的方式，最担心的是，老板跑路怎么办，1000元的数字对他们来说，虽然不大不小，但是你没有能够消除顾客的顾虑。你可以通过运用一些技巧，比如说让客人学会比较来减轻客人的顾虑，你可以试一试。”
　　 阿东着急地问：“什么技巧？”
　　 喝了一口水，小朱继续说：“你可以不用让人交1000元，可以少一些呀。客人入住酒店，不是要收300元押金的嘛，等客人退房的时候，你可以对客人说：‘您好，我们酒店正在开展活动，如果您把这300元押金充值，就可以成为我们酒店的会员。首次充值还可以享受一次免费住宿的机会，还有，你成为会员以后，持卡可以享受八折优惠。也就是说，你今天300元押金不退的话，你这次的住宿就是免费的，而且，有了这张会员卡以后，今后每次入住我们酒店，都可以享受八折优惠。’你想想看，这样说的话，客人会不会动心呢？这300元的充值，跟你原先1000元的充值，人家更愿意选择哪一个？”
　　 听着小朱的话，阿东连连点头：“是的，相对于1000元来说，大家更愿意选择300元的，更重要的是，大家看中了这一次免费住宿的诱惑，确实是高招。”
　　 小朱接着说：“这才是开始呢，你想想看，客人有了你的充值卡了，是不是一定会下次再来呀，连续来了几次，会不会形成路径依赖呀，好比说，你家周围有很多店家，你平时常去的会不会有依赖，会不会是相对固定的呀！”
　　 阿东频频点头：“是的，人都有消费习惯的，来的次数多了，下次还会继续来的。”
　　 阿东连连表示感谢，满意而归。
　　 后面的事实证明，这一招很管用，入住率大大提升，尽管从表面上来看，每一单的利润是少了，可是，回头率提升了，入住率提升了，总体利润大幅度提高了。