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编辑推荐 【荷塘】宾阳县人民医院6S精益管理日记(散文)


作者:可美 布衣,479.20 游戏积分:0 防御:破坏: 阅读:11783发表时间:2019-08-04 10:02:52


   6S的打造,真正是医院挖掘人才的过程,也真正让员工展现特长的过程,借着这个平台,那些无名无姓的小花才有机会开花。有句话说的好,一个不努力的人,别人想拉他一把,却不知道他的手在哪里。6S就是医院伸出大手拉小手的过程。
   喜欢这种奋勇向前的气势和劲头!你是走着的,而我,是跑着的!
  
   第四批推广科室--稳中有进
   太阳睡了,可我的心还是正午!
   我院6S精益管理推广已过半,这次打造的科室均是我院医技科室和部分后勤科室。说句实话,这是推广以来比较辛苦和操心的一批科室,自科间交流会以后就担心着会有哪个科不能通过验收。可是今天的验收竟是如此地让人喜出望外!也算是为一个星期前多余的操心画上了一个圆满的句号。
   这次打造的科室,他们除了把标准的东西做好,还把更多的精力放在了改善服务患者流程里面,每一个细节的打造都体现出了大家的用心。像工作区域,大部分的值班室装饰得并不花俏,但都素雅和温馨。
   先说一下设备科和物资仓库,它们是同类。都是仓库,一个是掌管全院大型设备的大仓库,一共有三间大房,每个大房均被大大小小的物品和药品包围着,堆积如山的货物让人难以喘息。这里工作人员仅有四位,还有一位是即将退休的老将。但是经过努力,她们每间房子都旧貌换新颜,空间得到有效的利用。
   物资仓是一个堆满了各式各样零零碎碎东西的储物间,准确来说它就是一个杂货房。记得以前来到这里领东西的时候,工作人员每次进去寻找东西就如同跋山涉水,费了九牛二虎之力才能把东西拿出来,因为东西太多,没有路可走,总是要掰开这个,拎开那个才能腾出一条小路,大包小包的物品把库房堵得水泄不通。
   对自己的地盘如此熟悉的工作人员都尚且如此,那对于去领东西的人呢?那是只能进不能出!踩到这个,碰到那个,掰开这个,拎开那个,找不到想要的规格,将就拿一个填充也就成了常事。好不容易把东西拿到了,结果刚刚“腾”出来的路又被自己进去时“清理”的东西绊住了脚。“李姐,从哪里出去比较快?”我想这是工作人员最常听到的问候吧!纸是纸,笔是笔,它们不是同类,应该有不同的“家”,如果放在一起就成了杂物,然,在指导老师眼里是没有杂物这个概念的。为了“清理杂物”,大家加班加点整理整顿,分区归类,终于把“杂物”这个概念给消灭了。如今的物资仓已不再是杂物房,它们被改造成了超市型的库房。想必此时此刻,在这里工作的人心里都是美滋滋的吧,因为每天上班都像在逛超市一般享受。
   病理科的打造算是别出心裁!为了让更多的人了解病理科工作,他们创造了“不一样的微观世界”。他们把自己每天在显微镜里看到的各式各样的病理切片,通过放大的形式打印出来做成照片装饰单调的墙面。如果不是专业工作人员解释,你恐难相信这些小狗的图片,小脚丫的图片竟是来自于我们人体的某个细胞,对工作人员来说,它是照片墙,实则是通过这些图片在间接地宣传科室的文化。有句话说得好:如果无心爱良夜,谁人为此立中宵?想必,病理科的同事,都是热爱着自己的本职工作,才能如此心细。
   检验科和超声科在改善患者服务流程上也算是绞尽脑汁。像超声科,她们自己发明了序号排列,每位来做超声的病人自登记之后都能拿到一个排号,既能疏散了拥堵,又能让病人安心地等待。
   她们为了让孕妇更加了解四维彩超的作用,把胎儿四维彩超的局部图片裁剪出来,贴在与患者沟通服务台的墙面上,这样就更加有利于医患之间的沟通和方便解释,同时让孕妇更加期待检查,图片的逼真就像我们看电视一样,增加孕妇幸福感。
   还有检验科,每次服务窗口那里总是挤满了人。记得课间交流会那天,拥堵的侯诊大厅喧闹不安,人头攒动,走着走着还时不时踢到一个病人随处安放的垃圾桶。然而今天,他们发挥了自己的聪明才智,设置了“一米线外等候”,设置了窗口分栏,粘贴了留取标本的流程图,垃圾桶也被定位放到了它该有的位置,就是这种小小的举动,清除了科室多年的“毒瘤”。经过如此改善,能让工作人员更加专心地工作,让患者更加放心和有序地检验和候诊。
   我是目睹了所有科室的改造过程,能够感受到大家的努力和汗水,其中的艰辛真的不能言喻。作为6S背后那个穿针引线的人,我的工作也越来越多。一开始觉得认识那些东西,使用那些机器是最难的,到后来觉得理顺那些标签是最难的,然而从前那些“最难”竟成了目前工作中的最易,在机器的使用,在标签的指导,经过这几个月的努力,我已经成了“卖油翁”,我知道自己走到了熟能生巧的阶段。我把更多的精力投入文化建设这方面,在指导老师的带领下,我的审修水平也越来越“锋利”,虽然辛苦,但是也很享受,每天看着大家的文字,借着各科发来的文字我也收获很多。
   一个人的改变,从行为到思想,一个科室的改变,从团队到团体,而一个医院的改变,则从形象到内涵!这种递增阶梯式的进步,我在宾阳县人民医院看到了!
  
   第五批推广科室--味道
   走过花园,我们闻到花香,而种植花园,我们能让整片花香留下!
   今天我院第五批6S精益管理推广科室迎来验收,经过为期半年时间的推广,到今天为止6S精益管理已经覆盖我院95%的区域。此刻最让我满足的是,再也没有听到有人抱怨说6S不好了,大家上来办公室补标签,打印资料的时候听到最多的一句话就是:6S真的好,要是没有这个6S我们科还是一团糟,我的东西还是找半天没找到,要是没有6S……医院今天的改变,足以证明领导英明的决策。
   验收当日,每每走进一个科室,我总能嗅到他们的味道!也因此把它定名为《味道》。走进药剂科,从前堆得到处都是的药品都一一排好了队,它们就安静地躺在那,等待认识它,或者不认识它的主人,它们有“家”,它们有名字,它们静谧却显眼!从前认为不可能进行6S的药库,西药房,如今都已顺利进行西药房有了干净整洁,分区合理,一目了然的味道。都说西医是科技,中医是文化,中医自然让我想到中药。记得大专自考那时,我们几个人在一起背中药名,那时对中药的认识仅仅限于它好听的名字,背它的功效,却从来不知道中药长成什么样子。那时青春年少,我们还各自给自己起了一个中药名,我记得那会把自己叫作茯苓,后来知道,茯苓既可入药,又可以作为食品存在,可是我并不喜欢吃茯苓。走进中药房,我认识了一位叫易晖的药剂师,她用绘画来诠释中药。她用画笔和中药组成图,好美好美。喜欢那幅“百鸟之王”的孔雀图。孔雀,易晖用画笔勾勒出了孔雀的头部和身体却用一种叫做木蝴蝶的中药配上玫瑰花瓣给孔雀嵌上了尾巴。
   木蝴蝶又名千层纸,我第一次听说这样中药,名字都这么有风味。跟孔雀,配,绝配。记得著名作家雪小禅就写过孔雀,她说孔雀是最干净的一种动物,因为它是唯一一种不需要经过雌雄交配就能繁衍后代的动物。如果不说,谁能想象得出这只美丽高傲的孔雀竟是用画笔和中药拼凑出来?《李时珍采药图》,易晖用画笔秀出李时珍的身体,李时珍的背篓用蛇皮,背篓里面的药材有有菊花、灵芝、淡竹叶、虎杖、伸筋草、灵芝、鸡血藤、半枝莲等这些中药入图,整个图片看起来画面感很强,李时珍一直是我们中医文化的尊者。图片告诉我们:尊重中医,尊重中医文化!
   每一幅画既秀气,线条感又强,是那种值得吸入肺内的味道。这样的画画于中药房,是中药装饰了画,还是画诠释了中药?易晖早早把它们融在了一起,中药房,这些灵秀的“精灵”的挂于中药房,仿佛是某位仙女下凡采药落下的裙带或者某件霓裳。用中药诠释画,用画解读中药,这是一名药剂师对中药文化至诚至真的爱!中药房留下了中医文化的味道,留下了易晖的味道。
   也喜欢宣传科小吴打造的“闺房”,看得出来这是一位热爱生活,会过日子的女子。
   6S改造,她融入了自己的思想和品味,每一个装饰和摆设的成本几乎为零。那些输液瓶,米醋瓶被她用棉麻绳子缠要了起来,插上干花,变成了艺术品,桌子的垫布,是她花五块钱去布头店淘回来的,芦荟是她从路边捡的……“我家里摆满了各种各样的瓶瓶罐罐,这些瓶瓶罐罐都是我从垃圾堆里捡回来的,在我的眼里,它们都是艺术品”记得这句话也是某位艺术家说的。生活中的废变成了宝。不敢否认,小吴用心去打造了宣传科,这里留下了小吴的味道。
   门诊大药房的改变也着实让人欣慰,他们把老旧的玻璃改造做成了一个发药窗口,冥冥之中就多了一个收费窗口,解决了患者取药时的等待,解决了拥挤,真正做到了把时间还给病人。这里留下了智慧的香味,这个香味永远留在了医院门诊收费处。
   暖情于保健科的改造。平日里来办理出生医学证明的都是刚生完孩子又尚在月子内康复的妈妈,因为制度的限制,出生医学证明又必须是母亲亲自来办理,有些家里离医院较远的宝妈来回一次也需要一两个小时,她们不得不把幼小宝宝一起带出门。有家属一起陪伴过来的还好,当她们在填写资料的时候,孩子可以交给家属抱,可是有些家庭条件有限,有些宝妈是独自一人带着宝宝出来,工作人员又繁忙的时候,孩子就不得不一手拥在怀里,一手填写资料。保健科的工作人员捕捉了这一幕,借着这次6S改造,在办理出生医学证明的窗口增设了婴儿车,给来办理医学出生证明的宝妈们放置婴儿。验收当天,看到那辆紫色的婴儿车,直觉一股暖流涌来……保健科留下了妇婴微笑,留下了妇婴的味道。
   我院6S精益管理经过为期半年的打造,如今已覆盖我院大部分的区域。6S精益管理的推广所到之处,都有改变!6S精益管理对硬没有过多的要求,它主要是在软件的充分应用,它首先改变的是环境,规划、合理地调整布局,充分利用空间;其次改变的是物品,所有器械和物品均进行定点定位定人管理,入箱入屉清洁干净并摆放整齐,保证了器械的使用性能完好;最后改变的是人,外表上统一和规范了着装,给人稳重和信任感,接着规范了行为,提高素养,也真正响应了我国的国策:提高人口素质。同时,印证了我院领导导入6S精益管理的英明决策!
  
   第六批推广科室--喜出望外
   我们不能改变世界,但是我们可以改变自己。
   我没有到过分院上班,但是这次6S精益管理项目的推广,分院给我留下了非常美好和宝贵的印象。
   吴正球院长经常说,我们的分院从前是一个酒店,后来医院买下来以后才成了现在的分院,但是它的格局还之前酒店的那种老式格局。从酒店变成医院,名称是变了,但是它的格局并没有改变,加上楼房建筑也有了一定的年份,各项建筑和设施都比较陈旧,单是外围建设跟总院这边相比较,就显得逊色许多。格局受到面积和建设的限制,我们很难在短期内去改变,但是我们可以通过改变软件和应用软件设施从而更好地为患者服务。6S精益管理它像一把利刃,把多余的树杈和枯叶统统修剪完好。
   初次去到分院内科和外科,我是喜欢那里的氛围的。两个病区的床位都是饱满的状态,工作虽辛苦,但是两位科主任和护长都很热情地表现了他们热切盼望6S的到来。他们说:“我们亲眼目睹了6S精益管理对总院的改变,特别期待6S的到来,期待自己的改变。”那天起,我就看到了不甘落后他们。他们是想坐上6S这支飞箭彻底改变自己的工作环境,提高自身素质,提升对患者的高质量服务。
   机会总是留给有准备的人,借着这次6S的东风,在整个6S打造过程中,分院的同志很努力,干劲很足,很用心,在微信群里经常能看到大家忙碌的身影,清扫的清扫,整理的整理,贴线的贴线,有些科室甚至加班到半夜12点还不舍得回家。通过这一双双劳动的手,急诊科的治疗车被擦洗得闪闪发亮,若不知情,谁敢相信这是一部使用了多年的治疗车?
   整理,整顿,清扫是体力活,我们用休息时间,撸起袖子加油干换来干净舒适的环境,换来一尘不染的物品。
   瞧!医生办公室的改变让人惊讶,从前那个拥挤的医生办公室,撤走了多余的物品,撤走了那张有几只水牛大小的办公桌,换上几张方形小桌,文件柜也进行整理分类,摆放整齐,一一对应贴上了标签,那块发霉的墙壁,经过医生们动手改造,就像刚刚装修出炉的新房,贴上亚克力做好的科徽科语,立体又大方,整个办公室焕然一新。那些半旧不新的柜子,扔了可惜,用着难看,但是大家都用精美的包装纸给它穿上了“新衣”。分院外科从前的两个杂货房合二为一,一个打造成了实用整洁的库房,另外一个打造成了学习室,最大限度地利用了空间。另外值班室的打造也让人惊讶。分院内科从前那间破旧的值班室,那个简陋肮脏得像贫民窟一样的地方,如今一个华丽转身,它成了护士养眠小恬的休息室,成了护士们辛劳后的休闲餐吧。

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【编者按】这是一篇饱满的纪实散文,作者笔端饱蘸深情,以娴熟细腻地笔触描写了宾阳县人民医院通过6S精益管理在短短四周时间里发生了翻天覆地的变化:环境整洁、物品有序、工作效率提高、行为规范、素养提升、就医环境舒适、服务流程优化、患者更有安全感。读完这篇文章,有一种难以言状的感动,这是一支奋勇向前、团结合作、一心为人民服务的医疗队伍,从普通员工到院长都把医院当成了自己的第一个家;这是一个弥漫着暖情、智慧香味和多种味道的县级医院,每一个角落都是那么的温馨怡人。无论是便民小天地还是心愿树,都体现了医院更加人性化地服务理念;无论是窗口增设的婴儿车还是护士养眠小恬的休息室,都体现了医院人文关怀的企业文化。文章紧扣主题,寓理于事,寓情于事,从七个方面阐述了6S精益管理建造过程和取得的成绩,细致的叙述中加入精当的议论,成了文章的点晴之笔,从字里行间可以深切感受到作者的热情和激情以及对医院的赞美之情,生动的语言让每一个画面活灵活现,让读者有身临其境之感,目睹了团队力量创造的良好氛围和有着冲击力的热潮,领略到了6S精益管理建立的一种明朗化、规范化、系统化的工作环境和企业文化,情不自禁地为宾阳县人民医院鼓掌点赞。力荐赏析!【编辑:红叶摇秋风】

大家来说说

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1 楼        文友:红叶摇秋风        2019-08-04 10:05:28
  今天最高兴的事,是在荷塘看到妹妹的文章了。祝福宾阳县人民医院6S精益管理更上一层楼!祝贺妹妹工作取得好成绩!
2 楼        文友:红叶摇秋风        2019-08-04 10:13:14
  作为宾阳县人民医院6S精益管理的直接参与者,用文字纪录下点点滴滴,不只是记忆的铺陈,更是一种经验的推广,值得每一个团体借鉴学习。文章告诉我们,认真做好每一件看似简单、平凡的工作。
回复2 楼        文友:可美        2019-08-04 11:55:40
  感谢姐姐帮妹妹编辑,喜欢姐姐写的编者按。祝周末愉快,想念姐姐!
3 楼        文友:红叶摇秋风        2019-08-04 10:13:45
  问好妹妹,祝妹妹创作、工作愉快!
4 楼        文友:史岩        2019-08-04 16:32:41
  为宾阳县医院变化喝彩,为宾阳县医院领导和医护人员点赞!好文笔,好素材,拜读了!
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