三、开场白。
　　
　　 和客户热情打召呼，并做自我介绍，讲一点轻松的小话题或小故事。一个好的开场白可创造一个良好的气氛，甚至可以决定销售的成败。
　　
　　 四、库存检查。
　　
　　 库存检查主要检查公司产品现有品项各库存数量，竞品的品项及库存数量，观察客户库存是否安全，产品销售进度是否正常。
　　
　　 库存检查有以下好处：1、防止断货或库存过多，建议的合理的定货量，以赢得客户信任。2、检查库存可以及时发现生意的机会点，同时库存数据可做为推销数量的理由根据。3、可及时掌握竞品动态，并采取对策。
　　
　　 五、推销说明。推销说明的关健在于沟通，越深入越好。
　　
　　 六、处理客户反对意见。你在给客户推荐时，客户一般都
　　
　　 会提出异议，这时你应该耐心聆听客户说话，从谈话中分辩出客户拒绝的原因，设身处地的着想，体会客户的需求，这样才能赢得客户的认可。同时应具有熟练的处理技巧，才能准确表达自己的意思，并富有弹性的加于处理。
　　
　　 七、促成订单。
　　
　　 可以在当时立即促成，也可以回来后电话跟进。
　　
　　 八、当天拜访工作总结。
　　
　　 客观自我的评价能有效的自我提升，同时也是以后工作的原动力。如以前棘手的客户推销时获得了成功，这时你应该想一想为什么成功了，是哪一点做得比较好。或者有几家失败了，这时也应该反省一下为什么失败，并找出失败的原因并加于改进，或向上司寻求帮助。
　　
　　
　　
　　 第三部分、漫谈团队建设和销售人员的素质
　　
　　 一、打造一支强有力的销售团队
　　
　　 打造一支强有力的销售团队，是赢得市场和公司发展的重要保证。
　　
　　 （一）、识人与用人。要选拔和留用那些有团队精神、能吃苦耐劳、反应力强、应变力强、有强烈发展意愿的人，对那些拈轻怕重、阳奉阴违、品行不端、时间观念薄弱又屡教不改的人，坚决剔除。
　　
　　 （二）、参照同行，结合自身情况，制定合理的待遇方式和管理制度，奖惩并重，激励与批评并行。
　　
　　 （三）、强化训练与日常训练相结合，以提高销售人员的团队协作能力、反应能力、应变能力。
　　
　　 1、日常训练可以早会形式进行。
　　
　　 2、强化训练可以团队销售或促销的形式进行。
　　
　　 3、强化训练的一种特殊形式就是魔鬼训练，由带队的人挑出队员的毛病，并对其严厉呵斥、吼骂，故意伤害和打击他的自尊心，目的在于增强他对外来打击的心理承受能力和抗击力。通过这种训练，甚至可以坦然应对任何逆境。
　　
　　 4、语言训练，或称为口才训练。在日常训练和强化训练中都可进行，是指对销售人员的语言组织能力、用词、表达方式和语速等方面进行专门训练。
　　
　　 （四）总结和编制精彩的销售话术并进行推广。
　　
　　 二、如何看待你的手下自己创业当老板的想法
　　
　　 如果你的手下有人想要去自己创业当老板，你会怎么想
　　
　　 呢？
　　
　　 OK！不仅仅是OK，而且是KO，比KO还KO！你应向他立正敬礼，你应亮起绿灯为他送行，如果条件允许，还应尽可能地支持他。如果他有这个想法，他有明确的人生目标，他就会知道，他目前所做一切，都是在为他以后独立创业当老板打基础做准备，他就会兢兢业业踏踏实实走好每一步，他甚至会卧薪尝胆，独出心裁，想老板之所未想，急老板之所未急，让老板省心又省力，请问，这样的手下有什么不好？拿破伦早就说过：“不愿当元帅的士兵不是好士兵。”如果你的团队中人人都能像元帅那样胸有全局，高瞻远瞩，高屋建瓴，人人都有元帅的奇谋巧计，那这一定是支无敌的军队。
　　
　　 有一个知名企业家说过这样一句话，他说绝不能允许他的手下有自己创业当老板的想法，如果人人都去当老板了，我做什么呢？我不敢苟同。我认为他是犯了一个常识性错误，他是杞人忧天，没有红萝卜照样出席，没有红萝卜，还有白萝卜，走了他一个，自有后来人，革命的火焰是不会熄灭的，革命事业后继有人。况且，女儿大了总是要嫁人的，你不嫁出去，不仅仅耽误了她的青春，你还得背上一个心胸狭窄的罪名，而且还要为她养老，你会名利尽失，而且她也是身在曹营心在汉。更何况你的手下还不是你的女儿，更不是你的奴隶，你也不可能限制他的人身自由。堵不如疏，锁不如放，放水归海，放鸟归山，各得其所，皆大欢喜。“始知锁向金笼听，不及林间自在啼。”如果他会成为你的竞争对手，也没什么关系，竞争对手本来就多如牛毛，再多一个又有何妨？
　　
　　 三、业务人员的基本素质
　　
　　 第一是吃苦耐劳。这是一个业务人员最起码应该具备的素质。我们常常把从事业务工作说成是跑业务，很形象的说明了业务工作的辛苦。我们首先就是要能跑，要多走路，要能跑要多走路就要靠我们的一双腿，同时还要靠我们的一张嘴和一双手。一张嘴就是要我们苦口婆心，多说、会说、能说，同样一句话，对不同的客户也许要说上百遍千遍，要不厌其烦。一双手就是要劳动，要去理理货，跟客户帮帮忙，增近我们与客户的感情，拉近我们与客户的距离。
　　
　　 有的人提一点样品就喊累，这说明什么呢？只能说明两个问题：一是说明他不能吃苦耐劳，二是说明他说话不加思索，他没有想过他说这句话会不会给其他人带来什么影响！这种既不能吃苦又不爱动脑筋信口开河的人适合做业务员吗？很显然，是不合适的。
　　
　　 我们的工作累不累呢？累！
　　
　　 我们能不能轻易说累呢？不能！
　　
　　 如果他虽然不能吃苦，但他能隐忍，他不会轻易在人前说累，这说明他是一个很了不起的人。
　　
　　 的确，人生本来就是很累的，不过每个人对人生都有不同的感悟。当然，人生的累和工作的累是不同的，工作的累只是人生的累的一个部份。但是我们能不能因为累就不要生命呢？当然不能！同样，我们能不能因为累就不要工作呢？当然也不能！工作是人生的一个重要组成部份，是人生的基础，没有工作，没有事业，人生将是什么模样？从很大程度上来说，只要工作顺利，生活就很少有不愉快的，所以人们往往都把“工作顺利，生活愉快”连在一起来说，表达对朋友的祝福，而且是把“工作顺利”放在前面，“生活愉快”放在后面，也就是说，在很大程度上，工作顺利是生活愉快的前提。试想，工作不顺利，生活愉快得起来吗？
　　
　　 现实既温情脉脉又残酷无情，给予我们一个生存发展的空间的同时又在压缩这个空间。世界的飞速发展，市场的不断变化，每天甚至每时每刻都在给我们提出新的挑战。如果没有吃苦耐劳的精神，将如何应对？
　　
　　 再说，如果你有雄心大志，这很好，有道是：不愿做将军的士兵不是好士兵！但反过来说，如果你做不好一个士兵，你就永远也不要想当将军！如果你胸有大志，或者说你要想创造更好的业绩，你要想赚更多的钱，就更要具备吃苦耐劳的精神。古圣贤云：欲成大事，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤。所有成功的背后，都有道不完的辛酸，说不尽的苦痛，我们不能只看到他成功的一面，我们还应该看到，他们曾经付出了多么大的努力！他们的成功不是天上掉下来的，天上永远也不可能掉下馅饼来的！
　　
　　 人生很累，工作很累，生活也许也不一定那么愉快，但是我们不能轻易说出。让我们忘掉所有的不快，走进新的一天；让我们面带微笑，迎接新的挑战。
　　
　　 业务人员应该具备的第二个基本素质是要有主见。没有主见，人云亦云，说明他不爱动脑筋。而做销售工作，是要善于动脑筋的。人家说什么，不能轻信，要保持清醒的头脑，要通过观察和分析得出自己的结论。
　　
　　 四、初中生可以从事销售工作吗
　　
　　 当然可以，只要你能创造业绩。学历低不等于水平低，学历高也不等于水高平。大专生不一定就有很高的价值，初中生也不一定价值就很低。每个人的价值都只能通过他的为人处世和工作体现出来。只要你能创造好的业绩，你的价值就高，不能创造好的业绩，你的价值就低！你创造业绩的过程本身就是一种文化，怎能说你没有文化！你能创造好的业绩，就说明你有好的文化，不能创造好的业绩，就说明你的文化很差。学历，只是文化的表现形式之一。所以，你不必为你的低学历而气馁而自卑，你也不必为你的高学历而趾高气扬不可一世，就看你能不能创造好的业绩！一句话，不看你的学历，只看你的业绩！如果你学历低而创造了很了不起的文化，人人都会羡慕你，人人都会尊敬你！如果你学历高，你应该做得更好才可以；如果你反而做得更差，甚至很糟糕，人人都瞧不起你！
　　
　　 五、我们应该经常问问自己是不是一个合适的业务人员
　　
　　 无论是谁，不管到哪里，都要给人留下一个好的印象。走一方，亮一方，路，才越走越宽；走一方，黑一方，路，就越走越窄，以至于最后走上绝路。老实做人，踏实做事，才是人生的金光大道！
　　
　　 有的人销售能力也比较强，但心态有问题，他能做但不愿意做，还经常提出一些不合理的要求，不仅仅自己闹，还挑唆怂恿甚至煽动他人闹，心胸狭窄，患得患失，他算不算合适的业务员呢？肯定不算！还有的甚至摆出没有红萝卜不出席的姿态，他又算不算合适的业务员呢？毫无疑问，也不能算！销售能力只是衡量业务员的标准之一，还有更重要的是他的品德问题，还有他的团队意识强不强等等。
　　
　　 好的业务人员很难找！但是不能因为难找就姑息迁就个别不合适的业务人员的不合适的言论和行为。如果别人时常都得对你多长一只眼睛，他用起来也很累，他一面在用你，一面又得跟踪你，提防你，他还要你来干什么？正所谓用人不疑，疑人不用。你的能力再强，但不能为他所用，按照曹操的说法，就是杀！当然他不能杀你，只能让你走人！杀，用在这里可以注解为走人的意思。
　　
　　 话又说回来，人非圣贤，孰能无过，每个人的发展都有一个过程。有错不要紧，关键在于能不能改错。有错能改，善莫大焉！
　　
　　 任何一家公司都不希望频繁换人，都希望员工能稳定的工作。频繁换人对谁也没有好处，既费神又费时又费力又费钱。只要你能知错改错，不管你以前说错过什么做错过什么，公司的大门都是永远向你敞开的！
　　
　　 六、做耕牛型的业务员
　　
　　 我把业务员分成两种类型，一种是钦差型的，一种是耕牛型的。钦差型的，就是像钦差大臣一样到客户那里指手画脚的，甚至到客户那里骗吃骗喝，耕牛型的就是像耕牛一样实实在在地做人做事，哪种受欢迎哪种不受欢迎是不言而喻的，当然要做耕牛型的业务员。
　　
　　 七、公司要用什么样的人呢
　　
　　 公司要用的是能维护公司利益为公司创造效益的人！公司要留什么样的人呢？要留的也只能是能维护公司利益为公司创造效益的人！凡是不能维护公司利益和形象的人，毫无疑问都是要淘汰的！
　　
　　 八、清醒的认识自己，找准自己的人生坐标
　　
　　 一个人要能清醒的认识自己，找准自己的人生坐标，否则就会发生错位，心理永远都得不到平衡，从而处处都觉得不顺心，从而在言行上也与社会和环境发生冲撞，从而导致碰壁和受挫，从而更不平衡更不顺心，从而再碰壁再受挫，如此恶性循环。
　　
　　 九、关于待遇问题
　　
　　 谁都想要高工资，但不做事或事情做得不好，不创造价值或没有创造多大的价值就能拿到高工资了吗？不可能！天上没有白掉下来的馅饼！销售人员的待遇要从哪里来？要从业绩中来，业绩不好就不要问待遇问题，就不要抬头，把脑壳佝倒，更不要大声叫嚷！业绩不好老板还给你工资，那是对你的恩赐和施舍，接受恩赐和施舍还可以昂首挺胸吗？业绩好得了高工资，那才是你应该得的，你就是对老板拍桌子打巴掌，老板也不会说什么，还会对你竖起大指拇。
　　
　　 十、如何理解“主观为自己，客观为社会”
　　
　　 这是一个老话题，曾经炒得沸沸扬扬。主观为自己还是为社会，我想应该分成两种人群来看，一种是伟人，一种是普通人。对于伟人，我不敢妄加猜测。对于普通人来说，我想他的自私的一面要多些，他首先想到的应该是自己而不是社会，就是我们所说的“主观为自己”。至于客观为谁，我想任何人的行为结果，都会影响到自己和社会，只是程度不同罢了。但无论是有益还是有害，首先直接受到影响的还是他自己。所以，我认为应该把“主观为自己，客观为社会”改成“主观为自己，客观既为自己也为社会”更妥当些。
　　
　　 这里，附带说一下“打工为谁”的问题。常常听到有人在说“为谁谁打工”，心理显得很不平衡。我想，打工的目的首先是为自己，换一种说法也就是首先是在为自己打工，其次才是在为公司和社会打工。这也可以算是对“主观为自己，客观为社会”的一种注解。从这个角度来说，老板其实也是在打工，他一样也是首先在为自己打工，其次才是为公司为社会打工。老板和员工的差别，只是他们扮演的角色不同，老板是投资人，员工是非投资人，他们的风险不同，老板的风险大，员工的风险小，他们的利益分配当然不同，投资人理所当然应该是最大的受益者，有什么理由心理不平衡呢？