【雀巢】修养(杂文)
我是不是太没修养了?
趁着暑假,带孩子去补办一下身份证。按程序先到属地派出所,进门就看见一个“温馨提示”:办理身份证请到分局办事大厅。于是赶到分局办事大厅,又看见一个“温馨提示”:办理身份证请到原XX派出所。打开导航,转了几个小街路,终于找到了。进门一看,人不少,几乎都是大汗淋漓,但秩序很好,排着两列长队。
约十分钟,排到了自己,看到并列着两个接待台,一个是领表格的,一个是确认签字的,旁边还有一个拐过来的台子,是想要快速取证加钱办理的。几个接待台挨得很近,可是业务并不连贯,所以得重复着排队。更让人哭笑不得的是:我挨到台子前面时,看到了上面贴着又一张“温馨提示”,列举着办理身份证需要的几项材料。
我有点急躁了,态度有些不友好地责问为什么不把这张“提示”放到排队之前能看到的地方。说实话,现在的警察服务态度真好,两位警花穿着整齐的警服,毫无愠色,只是淡定地看我一眼,然后专注着电脑。
我悻悻地出来,准备回家准备材料,在大厅里忍不住提高了一点音量:唉,老百姓办点事怎么这么麻烦!偌大的厅堂,没有一声应和,只有一个男警官朝我撇了一下嘴角。
出了大门,孩子责备我:干嘛那么大声啊,看看周围人都啥眼神啊?显得好没修养。
是的,我早就注意到了,这里办事的秩序,可比医院火车站等场合安静多了。即使都面露焦急,也没人敢大声喧哗。我设想了一下,如果我衣冠楚楚地高声责怪一个进城卖菜的农民对我缺斤少两,一定会有人站出来帮我口诛口伐的,即使此事与他们毫不相干。可是,今天不会有人应和我的话,相反可能真的认为我没有修养,即使他们也感觉到这种办事流程的弱智设计。
因为,这是“衙门”。
想起龙应台三十多年前的一段话:你今天不生气,不站出来说话,明天,你,还有我、还有你我的下一代,就要成为沉默的牺牲者、受害人!如果你有种、有良心,你现在就去告诉你的公仆:你受够了,你很生气!你一定要很大声地说。
可是,大声地说,到底能有多大的作用呢?
因为孩子的提醒,第二天再去的时候,我没有“喧哗”。或许学校培养了她的“修养”,我也应该给她做个榜样吧?
本文虽然很杂文,但是分寸掌握得很好,不温不火,两个字形容“舒服”。
像梦秋那样处理,疑似缺乏涵养,有话好好说嘛,别开口就骂;像女儿那样有“修养”,我会觉得心痛:孩子怎么能比大人还“世故”?至于龙应台的处理,我是赞许的。户籍警是人民公仆,就应当为老百姓提供便民服务。说到底,是纳税人养活着他们,为纳税人服务是天职。
换作我,可能会大声问一句,你们领导在哪儿,我要反映情况。嘿嘿,当过冒号,就是这副德行。
这篇小文很“在场”,对当下一些“窗口”“公仆”是个善意的提醒,而且是非常有修养的提醒。怕就怕全国人民都来讲修养,反而惯坏了公仆特别是那些穿警服的公仆,让为人民服务(还忘了加上全心全意)的宗旨变成一句空话,那才真正“摊上大事”了。
文短意长,“暗藏杀机”。呵呵,丁丁,有你的,干得漂亮!
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