十几年前的一天下午，胜利服装厂的王芳正在紧张地工作着。忽然小灵通响了起来，电话里一个气急败坏的声音传来：“你家孩子偷了我们店的钢笔，你赶紧过来！不然我们就报警了……！”电话那端她听到了孩子的哭声。
　　 “你们是哪里？”
　　 “阳光文具店！”
　　 放下电话王芳满脸疑惑，四岁的儿子怎么会从幼儿园跑到文具店的？她努力使自己镇静下来，拨通了儿子幼儿园的电话，当她得知儿子在幼儿园安然无恙，电话里奶声奶气地叫着妈妈时，王芳断定自己接到的是诈骗电话，继续干起活来。
　　 可是，刚才电话里那孩子的哭声隐约又在她耳边响起。莫非真的是哪个孩子在商店里偷了东西，被人抓住，而又不敢让家人知道，就胡编一个电话号，碰巧打到我这里了？如果真是这样，那个孩子一定很害怕，此时也许正面临着最难堪的处境。想到这，她跟单位领导请了假，说家里有事，急忙奔向文具店。
　　 王芳猜的一点没错，果然，文具店收银台旁边站着一个大约十几岁的男孩，瘦小的身材，穿着一身和自己年龄不相称的运动服，因恐惧和恐吓哭得浑身颤抖，而旁边的售货员还在横眉立目地大声训斥着。周围的人也都对男孩指指点点。更有一些带着孩子的大人抓住这个千载难逢的机会，对自己的孩子说教。
　　 王芳拨开人群，一下子冲上去，对售货员说：“对不起，我是他的妈妈，有什么事请跟我说吧”。随后，她使劲地看了那男孩一眼：“你这个不争气的孩子，给我丢尽了脸，等回家的，看我不打你！”
　　 王芳的突然出现男孩感到震惊，他怎么也想不到自己胡编的家人电话号，竟然真的来了一位“妈妈”，用一双哭红的双眼上下打量着这位“妈妈”。
　　 售货员手里指着一只拆了包装的钢笔，理直气壮中带着委屈：“你家这孩子，偷了东西不算，更让人气愤的是，我让他说出家里大人的电话，他竟然支支吾吾说了三个号，害得我被电话里的人一顿臭骂，说他们家可没有这样的熊孩子！”
　　 “实在对不起，都是我没教育好，给您添麻烦了。他一定是紧张，说错了我的电话号。这钢笔多少钱？我们认罚认赔，孩子还小，请原谅他好吗？”
　　 “198元！你们把它买了也就算了。”服务员气呼呼地说。
　　 这是一款精美的英雄牌钢笔，尤其黑色的笔帽上有一圈铱金，金光闪闪，格外耀眼。王芳心里犹豫，这么贵的笔要赶上自己一个月工资了。但是看到眼前哭得一塌糊涂的孩子，她还是付了款，又说了许多道歉的话，收起钢笔，领着孩子走出了文具店。
　　 王芳本想出来后就让他回家，可是看到他那无助失神的双眼，万般羞愧而又惊魂未定的脸，她担心孩子一定是不敢回家。不能让他一个人在外面，万一想不开，也许会做出傻事。
　　 她拉着孩子的手，轻声说道：“不要怕，都过去了。犯了错误知道悔改就是好孩子。阿姨知道你此时心里一定很难过，你一定有自己的苦衷。如果你相信我，阿姨帮你找个地方洗洗脸好吗？”男孩不做声，表示同意。
　　 她把男孩带到附近一家饭店，找到洗手间，帮男孩从头到脚整理了一番。待他神情平复了许多，又要了一碗面，看着孩子默默吃掉。
　　 分手时，王芳把钢笔送到男孩手中，并再三叮嘱他：“我相信你是个喜欢学习的好孩子，只是一念只差做了不该做的事，以后你有什么困难，可以到胜利服装厂找我，我叫王芳。
　　 男孩还是一句话也不说，流着泪接过钢笔，深深地对她鞠了一躬，飞一般地消失在夜色中……
　　 从此王芳再也没见到这个孩子，渐渐地这件事也就淡出了记忆。
　　 转眼十几年过去了。王芳下岗，给人做家政维持生计。天有不测风云，一次偶然的爆炸事故，王芳双目失明，这对王芳一家来说无疑是灭顶之灾。一家人几经辗转，带着王芳来到上海一家权威眼科医院，希望能重见光明。经过一次次专家会诊，两只眼睛都需要换眼角膜方可康复。而且手术难度相当大，医药费数字惊人。以王芳家的条件在三天之内凑齐这笔昂贵的医药费，简直是天方夜谭。正在一家人一筹莫展时，病房护士告诉他们，所有的医药费得到一个美国留学博士生的资助，并且是他亲自给她做手术。王芳一家人喜出望外，千恩万谢询问这个人是谁，小护士也说不知道。
　　 王芳的手术非常成功。她一见到光明就央求护士带她见一见给她做手术的那个大恩人。护士小姐笑吟吟地送给她一封信。
　　 妈妈：
　　 请接受我这样称呼您。
　　 当您看到我的这封信时，您的眼病已经痊愈了。
　　 妈妈，我就是当年那个商店里偷钢笔的孩子。我从小父母离异，一直生活在爷爷奶奶身边。那是一支我做梦都想得到的钢笔，但是我买不起，于是动了邪念。我不敢给爷爷奶奶打电话。如果不是您，我真的不知道商店售货员怎样处置我。是您用真诚的谎言挽救了一个几近崩溃的孩子，充当了我的妈妈。那个年代，工作最辛苦、工资又最低的就是服装厂女工，您花了198元为我买了那支钢笔。我羞愧、我自责、我无言以对。从接过您钢笔的那一刻，我就发誓一定要好好学习，将来出人头地回报您。这么多年来，这管钢笔一直陪伴在我身边，每当遇到困难挫折的时候，看到这管钢笔，我浑身就充满了力量。我刚回国不久，一直想着去找您，没想到我们竟然在上海相遇。
　　 因为在北京还有一个手术需要我去做，请原谅，我未能在您痊愈这天与您重逢，怀着无限敬仰之情用这钢笔给您写上几个字。
　　 您的儿子
　　 王芳看完这封笔力虬劲、充满无限深情的信，激动得双手颤抖，两行清浊的泪花流出眼眶……
　　
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