【编者按】小说借一次商场纠纷被解决的始末，批判了不正当的商业竞争，弘扬了一种诚信经商的正气。魏启航，靠着对顾客负责的态度，在海门市立足，他严格把好进货关，严格管理下属员工，绝不允许与顾客吵架，建立了完整的售后体系，事业蒸蒸日上。然而，在他准备去舰旗店商讨有关圣诞节搞促销活动时遇到了一场严重的纠纷，小说至此展开了一场惊心动魄的激烈斗争，面对毫不讲理胡搅蛮缠的顾客，明星店长也无可奈何，濒于崩溃。魏启航凭着精湛的业务，犀利的口才，过人的魄力制服了那个妄想靠恶劣手段打压同行的闹事者，也赢得了在闹事者煽动下处于疑惑中的消费者的信赖。小说矛盾冲突十分激烈，人物语言描写生动形象，人物形象刻画栩栩如生，特别是魏启航与闹事男子对决的场景火爆异常，再次印证了邪不压正的真理。靠诚信赢得口碑，靠真诚服务留住消费者，这是小说告诉我们的商业竞争成为赢家的秘诀。小说中那个维利皮草公司公关专员的恶劣行径及锒铛入狱的结局告诫人们诚信经商的重要性。很有现实意义的小说，推荐赏阅！【编辑：风逝】