“叮铃铃铃----”闹钟的铃声把萧琳琳从梦中叫醒，她揉着惺忪的眼，看对面墙上的挂钟，已经快十点，愣怔怔的跳下地来：“妈！这怎么回事？”
　　 “什么怎么回事？”妈妈端着做好的早饭进来：“你昨晚开会都到半夜了，哪来的破领导，三天两头的这样，还叫不叫人睡啦？是我把针往后调了。”
　　 “哎呀！妈，经理本就嫌我是刺头，这下又该找茬了。”
　　 “找茬？大不了不干。”妈妈嘴硬，疼女儿，可也知道分寸：“快吃一口走吧，打个车快。”
　　 琳琳叹了口气，就开业时工资还高点，平时那点工资够打几次车的？她打开手机，里面信息一大堆，没一会儿，便接上了电话，她嘴里嚼着卤蛋：“喂！”
　　 “喂什么喂，都几点了，还不来？”严经理像吃了枪药。
　　 “我起晚了，昨晚---”
　　 “昨晚，昨晚，我昨晚也开会了！别啰嗦，马上打车过来处理投诉。这人烦死了，告诉你，柜台要被砸了，责任你负。”
　　 “啊！啊，好，我这就去。”琳琳抓了包，拿了片烤面包冲出去了。
　　 “哎！---”妈妈端着奶锅出来，女儿早没影儿了，牢骚话只好咽了回去。
　　 萧琳琳不用去办公室，一进商场大门，就见到个凶神样的大汉坐在柜台前，两边像保镖似的还立着俩。不少顾客远远站着看。几个员工躲在一边发呆，姗姗快步迎过来，边走边小声耳语：“琳姐，这人膈应，根本就是他自己划的，不在三包范围，可他胡搅蛮缠，手机是罗东卖的，差点打起来。”
　　 “罗东人哪？”
　　 “怕出事，被严经理拉出去了。”
　　 看着走来的琳琳，这顾客根本没把这圆脸大眼，梳着马尾的小姑娘看在眼里，斜眼问：“你就是小主任？我可是耗了一早上，他们推了半天没个能处理的。告诉你，什么三包、鉴定的，甭给我讲这些，我就一句，能不能解决，不说顾客是上帝吗，就你们这样，得，我也不要求修，今天就给我退了，要不，---”这人说的理直气壮，声音也越来越大，可能这一阵没人理也憋的够呛，油光光的脸和脑袋都急红了，连脖子挂的那串大金链子都觉得直放光。
　　 这人憋着口气要给琳琳闹场，可说了半天对面的姑娘反倒笑的像朵花，圆眼眯着，嘴角翘着，那脸蛋怎么就一下变得可爱了？他这番话就像一拳捣在棉花垛上，没了底气。
　　 可爱的姑娘说话了，甜的腻人：“大哥，我姓萧，不是小，您叫我琳琳就行。不好意思，叫您这么干坐着，连水都没有，瞧您气的，说话说得一定渴了，到办公室喝杯茶。”
　　 这人干咽了下唾沫，还是一梗脖子：“不了，你给我立马处理，还有我的误工费，路费都得报。”
　　 琳琳脸上的笑意更浓了：“大哥放心，妹子一准给你处理满意，只是，”她凑近他：“大哥，您这一投诉，我下月奖金和一半工资就没了，再不卖点，我下月就喝西北风了，爸妈下岗，还指望我添补呢。”
　　 琳琳的脸又变的惨兮兮的了，大眼里亮晶晶的，似乎汪着泪，把个对方弄的实在发不出气来。琳琳进一步道：“我看大哥是个仗义有本事的人，您高抬一下手，就够我们吃俩月的，咱进屋说，我呢，一定让您消气。”说着站在那儿，毕恭毕敬的往里让。
　　 另外俩人是被拉来壮胆的，见大哥起身，也跟着走。琳琳跟在后面，一只手在背后做手势，让员工各就位继续卖货。
　　 办公室，三人被安置好，琳琳用自己的茶叶泡了三杯，喝不喝的摆在他们面前，坐下道：“不好意思，让三位大哥误工，要不这样，若大哥忙呢，先去忙，小妹就在这等等。若不忙，咱就在这儿慢慢商量，好不好？”
　　 这三位自是不会忙，何况还有个满面春风的姑娘呢。
　　 于是琳琳从他们爱听的话切入，引着他闲聊起来，聊来聊去就摸透了他们的最终目的，原是后悔了，想换一部，她猜想一定是因无理由退换，才故意划了采用蛮横办法。
　　 最后琳琳道：“和大哥聊了这半天，可让小妹佩服了，大哥就是个豪爽仁义的人。我能体谅大哥的心情，这不喜欢的东西天天看着就是膈应。这样吧，你看中哪一款，先买了用着。这旧的留下，我给您去做个鉴定，出厂的货品不是本身的质量问题，十有八九退不了。也没关系，谁让小妹与大哥有眼缘呢，这钱我赔上就是了，也绝不让大哥吃亏。”
　　 那人被琳琳说的脸上挂不住：“哪能，真不能退就送人，我不能缺这个德。”
　　 问题总算这样解决，琳琳让姗姗陪着顾客去挑，嘱咐一定当面验机交货。
　　 罗东悄悄进来，说经理要处罚通讯组，说对公司影响不好，是自己对不起大家了。
　　 啪得一声，琳琳把手中笔往桌上一扔：“没你事，这种刺头搁谁都一样，我陪了一上午的笑，脸都麻了，再罚，姐我不干了。”
　　 此后一段日子，每每看到角落里那个手机盒，琳琳都郁闷，不知主人何时了结此事。
　　 半月后，经理通知，让通讯组自行处理那部手机，说机主已经车祸身亡，家属觉得此物不祥，不要了。
　　 事情彻底了结，可琳琳心里说不出的一种纠结，处理过这么多的投诉，最难缠的是这件，最遗憾的也是这件了。