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精品 【看点】以人民为中心(纪实文学) ——青州华信物业事迹侧记


作者:双双喜 举人,3590.24 游戏积分:0 防御:破坏: 阅读:1484发表时间:2021-12-02 18:18:53

【看点】以人民为中心(纪实文学) 写在前面的话
   我相信,每个人心里都住着一面大海,一面祥和而宁静的大海。
   我也是。
   面向大海,春暖花开。
   我看到白云在蔚蓝色的天空中悠闲,我看到白浪在蔚蓝色的海面上起伏连绵,一只只鸥燕穿梭其间,再点缀上一抹抹或行或止的船帆。
   这是一幅绝美的画面。海天一色,相映浑然。
   我听到了一声声嗡嗡的震响,那是轮船即将抛锚起航;我听到了一阵阵啾啾的啼鸣,那是鸥燕在歌唱。看着这幅画面,循着这些声音,我在内心深处书写出了四个大字:和谐相融。
   和谐了,就会相融。融合一种宁静安详,一种幸福安康。往大处说,人类和谐,国家和谐;往小处说,社区和谐,家庭和谐。
   那一刻,我似乎听到了自己灵魂深处的声音:和谐共处。
  
   第一章富盈嘉园
   隋显俊快步踏进了富盈嘉园小区的物业服务大厅。
   她习惯性地整理了一下身着的工作服,从随身携带的一个挎包里取出一面精致的小镜子,对着镜子精心梳理了一番,又抻了抻系在脖颈的领巾,随后坐在了前台服务大厅的椅子上。
   隋显俊是青州华信物业的一名员工,在富盈嘉园小区做亲情管家。实际上,她到华信物业上班还不足三个月。她特别爱惜自己刚刚穿上不久的这套工作服。白色的内衬,深蓝色的外衣。
   她很喜欢这两种颜色。蓝色,代表着沉稳大气,最能凸显一个女人优雅的气质;而白色则代表着纯洁神圣。她也同样钟爱自己脖颈系着的这条蓝白相间的领巾。领巾是质地柔滑的白色绸料,衬以浅蓝以及深蓝色的条形线条,看上去就像是大海连绵起伏的波浪。每天上班之前,她都会精心舒展一下这条领巾,让它像花儿一样在自己的胸口盛开,更像是在心里舒展开了一面大海。可以想象,蓝天白云,微风起浪,浩渺无垠,海天一线。
   每每此时,她的脑海里就会浮现出一句熟悉的诗句:面向大海,心暖花开。她的心情也会随之荡漾微澜,脸上自然而然地挂上了甜美的微笑。
   然而,隋显俊今天的神色显然有些反常,脸上并没有挂上以往的那种久违的甜美微笑,看上去似乎满腹心事。她下意识地抬头瞅了瞅挂在服务大厅对面的一块石英钟。石英钟显示:7点50分。日期显示:2021年11月7日。
   今天是立冬,进入这个时令,代表着一年一度的漫长的冬季就要开始了。隋显俊经常听她的父亲讲起他小时候的故事。父亲说,他小时候的冬天才是真正的冬天,那时候还没到立冬呢!就已经是天寒地冻,大雪封途,天气也是异常寒冷,零下十几度的气温,让人出不了门。然而现在的冬天再也找不到父亲描述的影子,都已经立冬了,气温还零上二十多度,小区花园里绿草遍地,鲜花盛开,树上的叶子展着葱绿。
   隋显俊透过玻璃望了一眼窗外,时间已经快到八点了,外面依然黑黢黢的。往日这个时辰,天色早已大亮,而且有一缕阳光还会从东面的一个窗口如约地照射进来,照在她身前的这台电脑荧屏上。
   然而今天的那缕阳光却没有如约而来。从昨天夜里开始,天空就一直阴云密布。天气预报说,这几天天气不佳,今天或有雨夹雪。隋显俊呆愣愣地看着窗外,神情愈发显得凝重了。
   厅门一响,又进来了一个人。隋显俊忙打招呼:“杨姐,你来了。”进来的这个人正是她的同事杨梅。杨梅比隋显俊大了两岁,也是刚刚来到华信物业公司上班,比隋显俊早来了半个月。
   杨梅笑着应了一声,脱去外套,开始整理身着的工作服以及脖颈的领巾,跟隋显俊同样的动作。看得出来,她也很喜欢自己身着的这套工作服。
   二人一个开电脑,一个查看工作笔录。隋显俊和杨梅同是富盈嘉园小区的亲情管家,每天的工作量很大。华邦建设集团开发的富盈嘉园以及平章府小区,同为青州市的大型社区,居住人数过万。她俩每天需要处理的事情有很多,除了处理一些定向问题,应对突发事件,还要完成每月二十五份的业主意见调查表。
   二人在今天的工作安排上开始做交流,性情细腻的杨梅盯着隋显俊看着,似乎发现了什么问题,轻问了一句:“小隋,你怎么了?”
   “没怎么啊!”隋显俊笑着回了一句。
   “你脸色不好,是不是有啥事儿?”
   “没事儿。”
   “甭骗我,有事儿你就说。咱俩啥关系,你可别瞒着我。”杨梅说。
   隋显俊沉吟了一阵子,低声回道:“今天早上来上班的时候,发现‘团子’发烧了……”
   “喔!这可是大事儿,那你怎么还来上班啊!照顾团子要紧啊!”杨梅知道,团子是隋显俊还不到两岁的儿子。
   隋显俊故作轻松地摇摇头:“没事儿。我老公已经带着团子去看医生了。”
   杨梅说:“孩子是母亲的心头肉,团子病了,你也没心情上班,你可以请个假,回家照顾孩子。”
   隋显俊摇摇头:“不用。最近咱们华信物业正在大力整改,争做星级服务物业,富盈嘉园也在争做文明模范小区,咱们的员工又短缺,这个时候我怎么能请假呢!我可不能拖大家的后腿啊!”
   隋显俊说这番话的时候眼神里盈荡着憧憬,看得出她对这份工作的挚爱。
   今天早晨出门的时候,她跟丈夫拌了几句嘴。丈夫说团子发烧了,你就请一天假,陪着孩子去看医生吧!隋显俊说我不能请假,今天家访,必须完成意见调查表,要请假也得你请假,陪着孩子去看医生。夫妻俩经过一番争执之后,丈夫最终妥协了,当即给单位打电话请了假,然后极不情愿地嘟囔了一句:你天天这么忙,也不知道忙个啥。
   隋显俊打开了放在台面上的一本深蓝色的记录簿,这是她的工作日记。她翻开日记本,看到了一行字,似乎想起了什么事情,神情又慢慢变得凝重起来,扭头盯着身侧的杨梅问道:“杨姐,十八号楼的那个老大娘怎么了?”
   杨梅摇了摇头,沉沉回了一句:“不在了。”
   “你怎么知道的?”隋显俊问。
   “昨天晚上李经理给我打电话了。”杨梅回道。
   “她的儿子去医院了吗?”隋显俊又问了一句。
   杨梅回道:“去了。”
   “喔!”隋显俊沉沉应了一声,扭头望着窗外,眼睛里盈荡起了朵朵晶亮。
  
   第二章突发事件
   这是昨天发生在富盈嘉园社区的一桩事件。
   昨日大约午时,服务大厅的座机突然叮铃铃地响了起来。杨梅抓起话筒,声音柔和地回了一句:喂!你好,这里是华信物业富盈嘉园服务大厅。请问你有什么需要服务的吗?
   杨梅话音刚落,电话那边便滔滔不绝地讲个不停。杨梅不断地应和着:知道了,知道了,是是是,我们马上过去。她撂了电话,盯着隋显俊急躁躁地说道:“小隋,十八号楼出事了,咱们马上过去。”
   隋显俊忙着点头,跟着杨梅向着十八号楼小跑而去。隋显俊并未多问,但从杨梅的神情上可以看出来,肯定是有什么紧急的事情发生。
   二人急点步子,一前一后向着十八号楼跑去,最终在一间车库门前停住了。隋显俊知道,这间车库里住着一位老大娘。隋显俊认识这位老大娘,每逢节假日的时候,物业总会组织一些家访慰问活动,主要目标人群就是一些无依无靠的孤寡老人,会给他们送一些诸如鸡蛋、豆油、牛奶之类的慰问品。
   这位大娘算不上是孤寡老人,她有两个儿子,并且其中的一个儿子就住在这座小区里。可是奇怪的是,她的儿子很少过来探望她。老人平常吃喝拉撒睡,都在这间三十平方不到的车库里,实际上跟孤寡老人无异。隋显俊想到这里,禁不住打了一个愣,一种不祥的预感袭上心头:难道老人发生了什么不测?
   隋显俊跟着杨梅刚刚跑到车库门口,一个中年男子迎了过来。杨梅盯着他问道:“大哥,是你打的电话?”
   中年男子点点头,开始介绍事情的经过,他说他是老大娘的邻居,今天早上到车库开车,嗅到了一股子浓烈的煤气味儿,他猜疑住在车库里的老大娘发生了什么不测,便上前敲门,敲了好一阵子,里面却没有任何动静,便给物业打了电话。
   这是一间不到三十平米的车库。车库原来安装的卷帘门已经被卸去,安装了两扇铝合金材质的推拉门,每扇推拉门的上方都安装着四块磨砂玻璃。磨砂玻璃虽然透亮,却看不到里面的任何状况。杨梅先伸手握着门扇上的把手使劲拉了拉,门扇发出哗啦啦的响声,并没有被她拉开。很显然,门扇被人从里面插上了。
   隋春梅将嘴巴贴在玻璃上开始大声吆喊:“大娘——大娘——”然而,里面却没有任何回应。
   一直站在旁侧的大哥说了一句:“没用。我喊了好一阵子了,没人回应。”
   杨梅不再拉门,从口袋里掏出了手机,迅速翻找着通讯录。富盈嘉园两千三百多户业主,她的手机里存着各位户主的电话号码,以备不时之需。作为社区的亲情管家,这是她和她的同事们都必须要做到的。
   杨梅很快就找到了老人的儿子的电话号码,迅速摁了拨打键,又把手机迫不及待地贴在了耳朵上。手机听筒里传来颇有节奏的“嘟嘟”声,这一声声的“嘟嘟”声虽然其音低沉,但在杨梅的耳朵里却是如此震耳。就连站在一旁的隋显俊也觉得其音甚大,每一声“嘟嘟”都像是一面锣鼓敲在她的耳畔,她心急如焚,随着“嘟嘟”声默默祈祷:快接啊!快接啊!
   然而,电话那头并没有人接听。
   杨梅不甘心,嘟囔了一句:“再打。”随即再次拨通了那个手机号码。二人这次的心情比第一次还要焦躁。杨梅拨打电话,隋显俊似乎比她还要着急,几乎要喊出声来:快接啊!快接啊!然而嘟嘟声毕,电话那头的人依然没有接听。
   杨梅还想再打,隋显俊显然有些沉不住气了,扭头盯着一直站在身侧的中年男子说了一句:“大哥,麻烦你一下,找个锤子,把玻璃敲碎吧!”
   中年男子沉吟道:“这个简单。我担心老人倘若在门口的位置,敲碎的玻璃会伤着她。”
   “顾不了那么多了,把门打开要紧。”隋显俊急躁躁地回道。她深知救人如救火的道理,现在的每一秒钟都在与死神赛跑,她们必须争分夺秒把困在车库里的老人救出来。
   “好的。”中年男子紧着应了一句,迅速从自家车库里找到了一把锤头,走到老人家的车库门前,照着门扇的玻璃砸去。“哗啦”一声,玻璃碎了一地。门扇玻璃破碎的那一刻,在场的人都嗅到了由里面翻涌出来的浓烈的煤气味儿。
   中年男子一手提着锤头,另一只手从碎了玻璃的门扇口探了进去,拔开了从里面插着的插销。推拉门终于被打开了。
   隋显俊一马当先,迫不及待地踏进了车库。正如她所料想的那样,老人直挺挺地倒在车库中间的地面上,门后的一个煤气罐里还滋滋地冒着煤气儿。好在破碎的玻璃并没有伤到她。
   杨梅快抢一步,拧死了煤气罐的阀门。隋显俊则快速向着老人跑去,她弯下腰,将老人的脑袋搂在自己的臂弯里,急切切地呼喊着:“大娘,你怎么了?大娘,你醒醒啊!”
   杨梅拧死了煤气罐,迅速走到床边,从老人的睡床上顺手掫起一床毛毯跑了出去,将毛毯在外面的平坦地面上铺展开来,随后又跑进了车库,对着隋显俊喊了一句:“先把大娘抬出去。”
   在中年男子地帮助下,三个人合力将老人抬出了车库。即使经过这番折腾,老人也始终没有睁开紧闭的眼睛。隋显俊跪在老人身侧,手掌交叠压在老人的胸口上,一下一下地按压着,给她做着心肺复苏。杨梅则蹲在老人头部的位置,一只手紧紧攥着老人的手掌,另一只手的拇指掐住她的人中穴位。二人一句跟着一句呼喊着,喊了一阵子,老人仍然没有任何反应,隋显俊这才反应过来,盯着杨梅紧着说了一句:“快打120。”
   听着隋显俊的提醒,杨梅也返过神来,松开紧握着老人的那只手,从口袋里掏手机。就在她放下老人的手的那一刻,她发现老人的那只仿若被抽去了筋骨的胳膊,无力地从胸口滑了下来。
   医院的急救车十分钟后就赶到了富盈嘉园,而且直接开到了车库门前,这种营救速度连守在车库门口的中年男子都感到惊讶不已,不由得慨叹了一句:来的真快啊!
   的确如此,这就是华信物业最近下大力气整顿的成效,可以说是成果显著,立竿见影。富盈嘉园是一座大型小区,业主众多,私家车乱停乱放的现象时有发生,而且屡禁不止,更有甚者,还有业主把车辆堵住了消防通道。这可是大问题,物业公司下大力气整顿,尽最大努力增加了一些临时停靠车位,更多的是宣传教育,决不让车辆堵塞消防通道。正因为如此,在这次救人事件中,救护车才能以最快的时间,畅通无阻地到达了救人现场。
   在救护车到达之前,隋显俊和杨梅一刻也没有停止对老人的现场施救,包括掐人中,人工呼吸,心肺复苏,这是她们来物业公司上班之后,必须接受的培训课目。这些急救措施虽然看似简单,但是在紧急情况下能营救一个人的生命。
   医护人员用担架将老人抬上了救护车,随后鸣笛而去。
   隋显俊和杨梅呆呆地站着,一直目送着救护车远去不见。隋显俊木讷地问了一句:“杨姐,你说……大娘没事儿吧?”
   “没事儿。”杨梅拍了拍隋显俊的肩膀,语气笃定地回道,“老人心肠那么好,老天爷不会这么让她走的。”

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【编者按】这篇纪实文学里面的人物虽然不多,却荡漾着一股春天的暖意。富盈嘉园小区的物业服务大厅的亲情管家只有杨梅和隋显俊俩人,后来出来一个物业经理李乐勇,但是杨梅和隋显俊所做的努力并没有白费,她们的努力换来的是业主们对她们的由衷信任和衷心感谢。纪实文学只报告了她俩所做的四件事,一是18号楼车库住着的那位大娘媒气泄漏,她们前入车库抢救大娘的事迹;第二件事是28号楼302房间水管破损漏水的急事,她们接到电话前往处理;第三件事是业主母亲抱着小外孙新月被异物咔住喉管,她们一方面现场急救,一方面联系120急救,终于救回了孩子的生命。第四件事是她们曾经收藏到一位业主遗忘在门锁上的钥匙,后来把钥匙顺利地还给失主。就这么四件服务小事,却把一个优秀物业服务管理单位推上了读者心中的光荣榜。纪实文学事迹生动感人,人物立体可信,值得学习,推荐共赏。【编辑:湖北武戈】【江山编辑部•精品推荐F202112140001】

大家来说说

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1 楼        文友:湖北武戈        2021-12-02 18:21:36
  一篇生动可信的纪实文学佳作。欣赏了,问候双双喜老师!
与江山作者共同成长!
回复1 楼        文友:双双喜        2021-12-22 11:49:40
  感谢老师的编辑,辛苦了。
2 楼        文友:双双喜        2021-12-03 15:24:48
  感谢老师的编者按
热爱文学,所以创作文学;创作文学,所以玩味文学
3 楼        文友:湖北武戈        2021-12-15 07:38:36
  恭喜佳作获得精品,祝贺双双喜老师!
与江山作者共同成长!
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