走了一年多的腱鞘炎又卷土重来。这次来势汹汹，让我的左手腕日夜疼痛不已。用了热敷和膏药以及上腕带，可它还是顽固地赖着不走。
　　 得了腱鞘炎的部位不宜多活动，右手也开始隐隐作痛后，我的生活便被折叠进了小小的手机屏幕。线上外卖前有拼好饭的横空出世，后有几大平台的抢客大战，让商品的价格空前的优惠起来。钱是省下来了，但外卖点多了，各种状况也随之多了起来。
　　 婆婆病了后，她的厨房就闲置了。我的左手”废”了后，她和“君子远庖厨“的先生只能跟着我吃起了外卖。一次给他们点了两碗鸭肉粉。五分钟之后接到骑手的电话。一接通就劈头盖脸对我输出了一大堆牢骚！总结下来是说我地址填错了，太远了没法送。我说我的地址是默认的。不可能错，还有平台既然让我成功下单了，那就是认可了我的地址在配送范围里。这个时间商家已经备好餐，我也没办法取消了。也不远你就受累送了吧。他听不进，继续反复怨怼，气得我头顶冒烟，把电话挂断了。
　　 过了差不多有十分钟，有一个陌生电话进来。说有人把单转给他送了，他已取到餐，现正在公园南门，不认识我家这个地址，问我怎么走？我觉得很不可思议——婆婆的家就在城市标志性的建筑旁边。作为跑街串巷的骑手竟然不认识？我压下翻涌的怒火 ，在电话里充当导航一路指引他送餐到家。不出意外这个单超时了。我没有给任何评价而是联系了平台客服说了这张单的情况。客服先是感谢我给平台反馈问题，再代骑手道歉，后解释了问路的骑手是新入职的还不熟悉路况，至于配送范围，当时骑手的手机里面我地址确实不在那家店的配送范围内。我说这张单存在了三个问题: 一是超出配送范围的单系统不应该让其下单成功。二是骑手没有应变能力处理异常单，也不应该打电话埋怨顾客。三是骑手应该对路况熟了再派单。客服连连称是，最后我再三强调不要去挖这两位骑手的身份，不要处罚他们，想办法杜绝此类问题再发生就可以了。
　　 我家在大路边，紧挨着城市的主干道。小区有新做的指路牌和门牌，路痴来了都能轻易找到。外卖员送单过来既不用爬楼梯，也不用搭电梯。一般下单后我会留言:“我不着急，送过来挂在门把手上就好。”如果是雨天，还会加上一句:”慢开，注意安全。”手机带在身边保持畅通，门中门也打开候着，尽量给骑手节省时间。可就算我努力去做到了极致，付出也不一定有回报：我真诚的“谢谢“碰到了好几位骑手沉默的脊梁。让我很是郁闷——为什么同为骑手会有这么天差地别的服务？之前的骑手打电话，敲门，对话时有称呼，有礼貌用语，最后还会说祝您用餐愉快！现在的却是从头到尾一言不发。难道价格下降后，服务的温度也随之蒸发了？
　　 有一次点单后下起了暴雨。骑手送过来时没有穿雨衣。浑身湿透，雨水不停灌进他的鞋筒里，笑容在水中泡得皱巴巴。怀里餐盒却干燥完好。”害你淋成这样，真不好意思！”“没事，还有两单要送呢”他摆摆手，转身又扎进了雨幕……那一刻，我的不满被凿开了一条缝隙。缝隙里面充斥着温暖的光。
　　 一天刷到一家主营炒饭的新店，颇为搞笑的是所有的好评都针对果汁。而果汁是搭配炒饭卖的不单卖！这可真是喧宾夺主啊！于是我就点了一份想尝尝那让人惊艳的味道。等了近二十分钟。骑手发信息过来说果汁被她打洒了，要赔钱给我。我问她吃午饭没？她说没有。我说那我点确认收货，你把整个套餐的钱付给我吧，饭你留着自己吃。她很满意这个处理结果。九块八的套餐付了十块钱给我。还有一次也是收不到餐的。骑手说送错了，送给了别人。回头去要的时候人家已经开吃了没法还他。只能自己掏钱去买一份送来给我了。他疲惫的声音透着大大的懊恼。让等得饥肠辘辘的我瞬间没了火气，说算了。收不到餐除了外卖员的原因，还有商家的。有时候说饭没熟，有时候说菜卖没了，不是每一次点餐都能够顺利收到的。
　　 相对于外卖员的紧张，快递员就松弛很多了。上午到的快递，有些天黑之后才送来。基本不出门的我，快递比外卖还多得多。每天都会有好几个快递员到我家来送快递。小的他们顺着门中门塞进来。大的直接放在门口。顺丰是一定会打电话的。其他快递员在放快递前口头知会一声。唯独有一家，不打电话不喊人。坐在舒适的电三轮车上直接就把快递往铁门上扔完拍照后就跑。快递撞击铁门的声响经常把我和猫吓一跳。有时我不在一楼不能及时取件，丢件就无可避免地发生了。联系这位快递员后，他拿照片出来说已经送到了就没他什么事了。家门口没装监控，物品金额不大，最后只能是不了了之。
　　 丢件固然让人气恼，更让人生气的是被无中生有，恶意揣测。一次我不在家，先生关着门窗睡觉。A快递员和B快递员在我家门口碰上了，A对B说:“这家天天这么多快递，肯定有很多是空包裹，专业刷单的。”他说话的声音太大，先生听得一清二楚。但他没起来查看是哪个快递员说的。只是转告了我。次日我守在门口逮快递员，问遍了也没人承认。快递员送一个件有几毛钱的收入。这几家快递员每人每个月单单送我家的就有好几十块钱。物品小好送。基本上也不会有什么售后找他们。连菜鸟驿站的老板都说我是他们的VIP客户。结果VIP得到的竟然是这样的待遇！
　　 网上经常有有关外卖员和快递员与顾客起纠纷的新闻事件，曝料里错的几乎都是顾客。但实际上下单的顾客中有强势傲慢，不可理喻的，也有卑微委屈的。每个行业每个人都有自己的不易。生活中痛与暖宛如双生藤蔓，我们每个人既是承受者也是播种人，多点换位思考多点为他人着想，人和人之间就会和睦融洽很多。
　　
　　 作者:廖雪