【东篱】康养业的父子兵(散文)
近些年随着我国人口快速步入老龄化,各地的养老院、托老所等各种养老机构如色彩纷呈的花朵一样,装点着养老业的花园,在美丽的花园中盛开着一朵百花之王——伊犁67团康养院。这所康养院是由赵光伟和他的儿子带领他们的服务团队,携手为阿尔兹海默症的老人筑造了一个安乐窝。
一,明确的定位
全国各个省市养老院,托老所多如牛毛,而且很多家托老机构初心都是为老年人提供一个安享晚年的地方,但是运作起来可能或多或少就有点偏离了方向,但是伊犁67团康养院的赵光伟却始终坚持明确定位,鲜明的服务导向,自称自己和儿子是养老父子兵,一个“兵”字就诠释了赵总做康养院的初心,历史上“兵”字承载着丰富的文化寓意和精神象征,诸如战斗精神,责任使命,守卫和平,团结协作,纪律服从等,而赵总和他的儿子的用行动证明了他们就是当代的养老兵。
赵总和他的儿子始终把自己定位为一个兵,正如那首歌唱的那样:“我是一个兵,来自老百姓,哪里需要到哪里去,哪里召唤就出征……”电话就是命令,一旦接到要来康养院入住的电话,他们马上行动,把接老人放在首位,无论路程有多远,无论接这个人的难度有多大,他们从不畏惧,这是一对养老父子兵的强烈责任心。
接患阿尔兹海默症的老人来康养院入住是最常见的工作,可接老人是最难答的考卷,赵总把老人哄上车已经不在话下,可是坐车的途中会发生什么情况谁也猜不到,几百公里的路途,单一的一个姿势就是正常人也觉得疲劳,不舒服,途中这些老人难免会发脾气,耍性子,他们把所有的烦恼都发在赵总身上,对赵总不是吵就是闹,更有甚者抓他的衣服,动起手来,赵总怎么劝说都无效,找不到答案的赵总只好和他的儿子沟通,小帅哥坐到老人的身旁却能和这些老人有说有笑,二十几岁的孩子在这个事业上已经成熟得和赵总不分上下了,连赵总都感觉莫名其妙。这对黄金搭档的养老父子兵,哪有解决不了的问题呢?
如果遇上严重失能不能自理的病人,每次都是赵总把他们抱上车。赵总虽有官的称谓,但是他做的可是一个兵做的事啊。赵总总是笑着说“为人民服务”。
当收到一位包不离身,把她两个儿媳妇都气跑了,女儿被她气得几次想轻生,带着军帽的老妈妈的子女的电话时,赵总二话没说奔赴接老妈妈的路上。
南疆34团的文大姐把女儿折磨崩溃了,她经常在公共场合随时随地大小便,而且不提裤子直接躺在地上,社区人员管不了她,帽子叔叔对她也束手无策,一见到她,头就大,可想而知,接这样路途遥远的人有多难!尽管难,可赵总从未拒绝过,做到了有求必应,他认为能选择来咱养老院安度晚年生活那是对咱的信任。
老人千里迢迢来这里,不光只是让患阿尔兹海默症的人吃好,住好,更重要的是要提供良好的服务,让他们的病情有所减轻,甚至好转,这才有了催债网红翟叔的故事。旗袍妈妈(穿着旗袍)刚开始来康养院总有被骗来的感觉,在工作人员的悉心照顾下,她感受到了这里的温暖与快乐,并且把照顾她的工作人员认作干女儿,把赵总认作干儿子,而且还要赵总跪地磕头,赵总心甘情愿地必须满足老人的要求。工作人员时刻把老人当做自己的父母去照顾,让老人感受到家的温馨。
东北黑龙江一对夫妇把患有阿尔兹海默症的老父亲送过来,作为儿子的都不敢想象老父亲到这个环境后会怎样的闹腾,和赵总谈了老父亲的日常,因为一直关注赵总的伊犁67团康养院,想来想去,还是把老父亲送到这里比较放心,便把经常暴躁如雷的老父亲送过来,赵总送走了这对夫妻后,对新来的老爸爸放心不下,赶快探望。一进门见老爸爸安静地坐在沙发上,旁边的工作人员小韩正在和老爸爸聊天,“这哪像他儿子担心的那样啊?”赵总小声嘀咕。“我把老爸爸封官了,咱们的副总。”小韩笑着和赵总说,“老爸同意做副总,我还答应他的工资每月5000元……”能把老爸爸安顿下来就打消了他儿子的顾虑,凡是能来到康养院的阿尔兹海默症病人,赵总的康养团队都能把他们哄得乐乐呵呵,开开心心,工作人员不辞辛苦,把老人当做自己的亲人,让他们的家人看在眼里,喜在心上,这就是伊犁67团康养院工作人员的真实功夫。
这样优秀的团队来自于赵总的榜样力量,赵总身上肩负着责任与使命,他总说咱们必须成为安全的大后方,只有咱们把老人照顾好,才能让他们的子女更好地工作和生活,解决他们的后顾之忧,赵总和他的团队给养老推出了新模式,让更多的老人,甚至是患病的老人都享受到了未曾拥有的待遇,赵总把《感恩的心》定为团队的队歌,真正让老人有了幸福快乐的晚年。
二,赵总——康养专家
赵总对阿尔兹海默症研究得比较透彻,如果评定职称应该是专家级别。
每位阿尔兹海默症的老人都有不同的情况,赵总总是能对症下药,用善意的谎言顺利地把要来入住的老人接到康养院,接人的途中赵总也没少挨打,奇怪的是这些人见到他家漂亮的王院长以及小帅哥却是喜欢得不得了,不但不闹,彼此聊得还特别高兴,这都让赵总有些嫉妒,赵总非常不解,“既然那些老人都喜欢你,以后再接人你自己就行了,我不去了。”小帅哥笑着说:“鲜花总得有绿叶衬吧?”一句话让赵总对他家的小帅哥更刮目相看了。
军帽妈妈身上的包从不离身,而且几个子女都不知道包里是啥,军帽妈妈到康养院一直闹到后半夜四点才被工作人员小韩哄睡着,等了一夜的赵总把军帽妈妈身上背的包解下来,打开来看,原来不离身的包里装了钱和银行卡,而且棉袄里面还藏着秘密,赵总把这些东西都顺利转交给了她的女儿,她的女儿多年来的心病总算解决了。
赵总针对这些病人既要细心关爱,又要顾全大局,妥善解决她们的问题。赵总接来的68岁的小玲大姐患有糖尿病,高血压,也是阿尔兹海默症患者,入住康养院后,她阿尔兹海默症轻微,只是在情绪上经常控制不住自己,在日常生活中她渐渐喜欢了光头哥哥,赵总发现情况后,便把她调到霍尔果斯市养护院,小玲大姐到那里整天哭得稀里哗啦,要找光头哥哥,见到赵总边哭边说:“为什么把我们分开?我天天见不到我的哥哥……”赵总深深理解阿尔兹海默症患者的内心世界,他安慰小玲大姐,答应小玲大姐过年去找光头哥哥,去光头哥哥家过年。小玲大姐破涕为笑,心里也舒坦了很多。类似这样的问题不胜枚举,老人能记住的除了钱,就是老伴。
总跟着翟叔左右的吴妈听到赵总说没有钱时,一句“放屁”把口水喷得赵总满脸都是,一些老妈妈总跟着赵总要钱……赵总吃下去的委屈不知有多少。90多岁的邓爸爸向赵总要老伴,宋妈妈要离婚……哪个都需要赵总亲自去解决,翟叔催债也不知何时了?赵总对每个患阿尔兹海默症的病人都了如指掌,就像主治医生有他的病人的跟踪治疗一样。
赵总深知患有阿尔兹海默症病人的情况,以及应该从哪些方面去调理,每天晚饭后的二楼明星区他都时刻关注,遇到问题就及时处理,这些老人见到赵总就高兴,赵总就像老人家中他最喜欢的那个儿子一样。
在伊犁67团康养院病情好转的病人也很多,一位六十多岁坐轮椅的大哥,他来到这里后做梦也没想到自己能站起来,而且还能独立行走,他自己说再恢复恢复,也要给大家跳个舞来回报赵总和工作人员对他的帮助。
现在赵总的儿子——27岁的小帅哥经常独自去远方接老人,独立扛起了为所需的老人提供养老服务的事宜。
每逢新年,赵总为了让康养院的老人们能开心快乐,他准备节目,为老人们表演节目,头套,大金链子,小墨镜,被面子做的马甲和花裤子,那件和乡村爱情里刘能同款的绿上衣,帽子,这些道具简单一搭,再加上他情真意切的表演,让催债的翟叔和讨工资的吴妈都兴高采烈。过新年他总要鞠三个躬,向他的员工表示深深的谢意,给康养院里的老人送上美好的祝福,感谢他的粉丝一路的陪伴。赵总是一位会编故事的人,他创作和上演的很多剧本比春晚的小品还精彩,看了都会让人捧腹大笑,是治愈不开心的良药。康养院里故事多,每一位老人都是故事中人。赵总把这些故事编成他的剧本,投稿说笑的剧情,化解这些病人的心头纠结。
三,勇于担当的小帅哥
养老父子兵中的小帅哥是赵总的儿子,今年27岁,但是在这个事业中却是一个出手不凡的老将。
刚开始赵总去全国各地接人,他总要带上他的儿子。小帅哥大高个,方脸,说话,办事非常稳重,每次接人时,赵总能解决的问题,小帅哥从不多言,只负责开车,但凡赵总遇到了挠头的问题,小帅哥该出手时就出手,也不知道是小帅哥长了一副让人喜欢的外表,还是小帅哥能量大,坐在老人旁边的座位上,老人立刻安定静下来,脸上露出了笑容,老人也该吃吃,该喝喝的,一路上他们谈笑风生。
有时赵总抽不出时间去接老人,他就把这艰巨的任务交给他家的小帅哥,坐火车去乌鲁木齐接失智的老奶奶,到那里要根据老人的实际情况选择合适的交通工具,这需要有超强的判断力,预测力,以及准确的应变能力,如果选择自己租车回来,需要娴熟的驾车技术,途中经常遇到的雨夹雪的天气等,而小帅哥想得非常周到,一边和家人沟通一边就要做出决断,路途中老人出现的问题总有好办法解决,能够顺利把老人接回家可不是一件容易的事,可小帅哥却能不负赵总的希望,真正成为那些失能老人的陪护天使。
一次赵总给小帅哥安排任务,去距离新疆伊犁4300公里的云南大理接一位失能的老人,奶奶的孙女考察过67团康养院,回家之后和家人商量最终决定把患有严重阿尔兹海默症的奶奶送来,希望这是奶奶生命中的一次最温暖的托付。见到奶奶,小帅哥很快就博得奶奶的喜欢,但是这位奶奶病情很严重,性格很强势,忘性大,不能和人正常交流,行动恨乖张。两天的路程,途中还要换车,换车时有时间限制,这位奶奶不听话,不想下车,卡在那里后面的人下不来,车下的人上不来,这可是具有挑战性的任务,但是小帅哥却非常有耐心,逗笑了奶奶,她的孙女都拿老人家没办法,老奶奶下车后见啥拿啥,看见面包拿过来就吃,比那淘气的孩子还淘气。小帅哥媳妇也是积极协作配合,真可谓关关难过关关过。这一路上发生了很多难以想象的事情,小帅哥和他的媳妇虽然年纪不大,却用爱心成就了一条坦途。终于把老奶奶接到康养院。
初心不负桑榆晚,小帅哥在2024年代表67团康养院参加的中国创意大赛中新疆人社局每两年举办一次的创业创新大赛,从新疆生产建设兵团14个师149个团场中脱颖而出,荣获了兵团第一名的荣誉称号,这个互联网加智慧养老模式给银发经济赛道注入新鲜的活力,这是伊犁67团康养院在养老行业绽放出的绚烂的花朵。
如今伊犁67团康养院已经得到全国各地越来越多的人认可与称赞,人们看到了这对养老父子兵是用“真心”和“真情”做出来的,不是喊出来的。赵总的心愿就是,真正做到中国的养老看新疆,新疆的养老看伊犁,让伊犁成为养老行业的一面旗帜,在中华大地上迎风飘扬。
