下午躺在床上休息时，老婆突然爬过来。她最喜欢翻弄我的耳朵帮我掏耳屎，她说这样她很有成就感。我的耳朵几乎每次都不会让她失望，因为，她总可以用棉签把我耳朵里的污垢弄出来一些，然后摆成一撮儿。
　　 这次，她把棉签里的耳屎，捻在了我胳膊肘上摆成一排，然后笑我说：“老公，我是真服了你，你怎么总有这么多耳屎呢？你真是垃圾高产户啊。”我笑笑没搭理她，任由她扯我耳朵捣鼓。她扯完我的左耳，开始扒拉我的右耳，掏了几次后，略带惊奇地问：“咦？这个耳朵屎为什么总是这么少呢？你接110不会总用左耳吧？”我说：“是，几乎用左耳接听，我怕长时间辐射伤害我的大脑。”她又说：“老公，我真的佩服你的忍耐力，你老妈今天那么抱怨你，要我早就受不了了。你有超强的容忍性啊。”我苦笑！
　　 妻子说出了一个问题，我却想到一篇文章，拟名“心相图”。用这个题目，我自觉地，人心变，面相也会随之而变。善良心的，会有一副慈悲面容。心地险恶，也会有恶相现前。这个原因相信很多人不陌生，日本江本盛博士，用水来告诉我们种种答案。水能够接受外来环境的善恶之念，好坏之境，而变成相应的形态。人也如此，人体百分之七十是由水分子构成，外来好的环境和坏的环境，直接影响着人们的情绪，继而影响一个人的气质、性格，最后变成了相应的面容，甚至决定你的命运。俗话说：“相由心生”。这似乎能间接解释，为何我耳朵里有那么多耳屎，左耳多于右耳耳屎的原因。
　　 110，其实是历练身心很好的平台。早晨起来在梳妆镜里看自己面容，看着略显疲惫的模样，多了几分感慨。看来，在平台中炼心，和光同尘的考验，还是没能及格。110是全局的枢纽，犹如神经网络一般，是纵横全局上下第一平台。而这个平台不仅会接收到报警人的报警信息，还有很多无聊的、暴躁的、甚至无语的信息灌入耳中。在110炼心两年了，以我个人经验，这里所有接警人员，都不同程度受到接警负面情绪影响。大量的接警信息里面也是鱼龙混杂，面对一些负面问题，不仅需要耐心解释，甚至还会受到无名的恶意中伤。有些垃圾般的言语，如同潘朵拉盒子里的魔咒，让人很难平静。而相应的辅矫措施并没有相应完善。我想这也应该是整个公安系统都存在的问题。
　　 公安系统民警压力普遍偏高是不争事实，在面对百姓诉求时，要考虑很多因素。地方基层和110平台分工虽不同，但在负面情绪习染上大同小异。民警工作繁重，大事小情都可能影响一个人心态。我上学时，进修本科学侦查专业，其实，当时“考研”专业是“犯罪心理学”，只怪英语水平差，缺少悟性，最终成为我“变身”的拦路虎。虽然，“犯罪心理学”是我未竟的专业，但我也读了不少心理学著作。有些作品，会化成血液和营养，在现实生活中指导我们如何面对人民群众，调和其中的是非矛盾。接警平台主要任务是“接警、转警、派警、下达指令”。而有的时候，一些群众的需求，会大大超过你的责权范围。有时，我会以某些中医理论思想看问题，把它运用在现实生活中。比如，“扁鹊三兄弟”的故事里，有人问扁鹊：“你们兄弟三人都学医，为何你比两位兄长水平高那么多？”扁鹊谦虚地说：“我的医学水平是最差的，远不及我的两位哥哥，只是虚名比他们大罢了。”面对人们不解，扁鹊说：“君不见，《黄帝内经》里早提出治未病一说？大哥治病，是在病人未生病之前，已然发现病态的苗头。所以，大家伙觉得他水平不高，因为那时病相未张，病痛未显，没人觉察到。二哥治病，是在病人刚出现问题时，大家都认为他只能治疗小病，所以，名声远没有我高。而我的职责，是治疗那些疑难杂症且病入膏肓的人，所以，大家都觉得我的水平是最高的。”扁鹊的话，给我们同样启发，我们是否能够把罪恶化解在萌芽之中，决定着罪恶的级别层次。不要把小矛盾拖大，最后演变成不可收拾的局面。人们犯罪初期，应该只是一个恶念的萌生，如果没有遏制的方法予以制约，它会慢慢升级，演变成一种难以控制的局面。这种事情，我在工作中遇到过不少，比如夫妻吵架，民警本界于管与不管之间。这时，如果你能够发挥自己的主观能动性，就会很好地化解矛盾，有时，话多说几分钟，就可能让警力资源压缩到相对平衡状态。“百姓之事无小事”，人们多认为这话有道理，我觉得，在很多时候，“百姓之事无小事”是针对执法者态度来说的。其实，很多事，都是鸡毛蒜皮的小事引起的，如果能够善于调度，很多事都不是大事，都可以用最经济、实效的方法解决。民警职责之一是“调解”，而这调解的方法和技巧，决定事情的发展方向，对民警普及心理学知识，提高个体执法者素质，其实是很有必要的。震惊全国的“杨新海强奸杀人案”的起因是什么？值得我们去思考。
　　 我喜欢在110工作，虽然在海量负面信息里会影响我的情绪甚至性格，可也是炼心、增慧、提高决断力、判断人心相的直接受益者。它可以丰富我们的个人经验，增加我们对突发事件的免疫力。做事本身就是一种修行。生活，就是最好的修心导师。在我看来，繁杂的琐事，也能生起妙用，不好的情绪体验，也是“逆行”进步的阶梯。任何抱怨、不满、咒骂，都可以为我所用。看你从哪个角度看，如果你的心是平衡的。