“喂，同志，你们窗口周末办公事不？别到时让我瞎忙活，白跑一趟不见个人影。”小王想开个美发店，申请办理个公共场所卫生许可证。因为是周末，低沉的天空还飘着零星小雨，他心里不踏实、犹豫再三，才下决心试着拨打了这个电话。
　　 “嘿嘿，咋能不办事！你离这远不？上午能赶过来的话，我们会等着你，好不？”尧州市卫生行政审批窗口负责人郑为民耐心回着负责的话。他平日里见不见人脸上都漾着微笑，是一位脚下沾满泥土，心中沉淀浓浓真情，爱岗敬业的老党员。
　　 “嗯嗯，行！办事就好！俺住城市郊区，不堵车的话，也就是一小时左右的路程。不说了、不说了，俺这就去。对了，先谢谢你们啊。”小王匆匆挂了电话，急慌慌出了家门。
　　 电话那边这一句感谢、暖心的话，让老郑为民里比吃了蜜还甜。他自豪地说，尧州市政务服务中心大厅是直接服务人民群众和申请人的重要平台，是全市的形象和窗口。咱这市卫生行政审批窗口更是牢记以为人民服务为宗旨，以“在服务中许可，在把关中服务”为理念，以当人民满意的公仆为抓手，砥砺前行，务实图强，紧牵“放管服”改革这一“牛鼻子”不放，窗口96%以上的审批环节做到了“一站式”办理，连续三年办结率达到99.6%以上，群众满意度得提升。嗯，来之不易啊，群众心里有杆秤，特别是对待这周末前来办理审批事务的群众，更是来不得一丝一毫怠慢和粗心马虎。
　　 大约一个小时后，那个自称为小王前来办证的同志又打来电话，气呼呼地说是半道堵车了，到窗口可能要晚点。问，能多等一会不？
　　 哦，天气不好，安全第一，不急不急，能等！老郑电话里安慰着小王，生怕他着急上火出漏子。
　　 两个小时过去了，到了下班吃饭的点。周末和郑为民一起值班的另一名同事小李问，郑主任，你看其它单位窗口的同志都陆续回家吃饭了，这阴天下雨的，咱还等不？我看那打电话的人不一定靠谱！要不……
　　 “呀，还真到饭点啦。要不，咱再坚持一会，说不准咱前脚抬腿走了、他后脚就踏进了咱这门，见不到人，会凉了他的心，是不？再等等吧，等他来了办完事，我掏钱请你去喝羊肉汤、吃大饼，好不？哈哈。”郑为民看看表，乐呵呵回着小李的话。
　　 平日里爱喝羊肉汤的小李，搞怪地吐吐舌头、摸摸嘴巴笑了。行，一切服从命令听指挥。不过，不管那小王来不来，一定要请！嘴里说着话，小李还特意走过来，非要和老郑拉勾。
　　 “哎呀呀，让你们久等了，今天你们办事，我请客。”都说这“尧州地斜（邪）说来就来”，这不郑为民和小李正伸出指头准备拉勾间，申请办证的小王就说着飘乎乎的客情的话，快步来到了市卫生行政审批窗口。
　　 “哈哈，真巧，正说这你的事，就盼来了。我们互不请，先看你的申请材料吧。”郑为民乐呵呵招呼着小王坐下，接过材料递给等待的小李初步审核。
　　 “呀，郑主任，这小王同志递交的材料缺项，不齐全的申请材料不能受理啊。”小李一脸无奈，低声问老郑。
　　 啊，这……缺啥？
　　 呃，其它填写不完整、能现场完善的缺项，我都认真仔细地逐条给充实完整了。可，还缺少整体布局的平面图啊！
　　 唉！这个还真不能少。如果让他回去补，这来回耽搁时间不说，根据以往的经验他自己不一定能画出规范的平面图，还得去找人、找地方制作，这一折腾，恐怕今天就办不成啊！
　　 “唉唉，办个证咋还这么麻烦，怎么办？反正让我再来回跑趟趟，坚决不干！”一旁的小王跺跺脚，满脸气呼呼，嘴里吐出的话里透着焦躁、不耐烦。
　　 “这，王同志，你先别太着急上火，能详细说说你准备办的美发店面积大小和房屋设计的大致概况吗？”老郑和颜悦色提示小王。
　　 嗨，那还不简单嘛！自己家建的房，哪能不知道结构、大小。可，光说没图管用不……
　　 郑为民不温不火地打开电脑，与对面的小王说，你尽可能描述的越详细越好。谁知，直到小王麻溜地说完情况，郑为民只是熟练地操作电脑鼠标，头没抬一下、一言都没发。
　　 唉！来办事的小王心想，我这详细详细嘟囔了大半天，他却不肯吱一声，只顾自己玩电脑，鬼知道是否入心入耳了！这是啥态度？哑巴啦，咋这样对待来办事的老百姓？哼，还说“全心全意为人民服务为宗旨”呢，这是典型的瞎糊弄、不作为啊！小王心生气愤、忍无可忍，大声问，“姓郑的你玩够了没有？我磨破嘴皮子说的话，你听进心里有几句！”
　　 “嗯，稍等。”
　　 啥？等！等个球。我这心急如猫爪挠，你那一门心思玩电脑。哼！是你给我先设坎，别怪我翻脸耍无情。小王掏出兜里的手机，趁低头专注玩电脑的郑为民不注意，快速拍了照，拿起申报材料就准备朝外走。
　　 嗨嗨，已经好了，你这是想要去哪里？辛苦动动手，把你身后窗口处打印机正在打印的那张图拿过来。小王停下刚要迈出的步子，回头转身间，眼前明净窗口处，打印机刚好吐出一张完整清晰的平面设计图……
　　 “呀！你……这？”小王仅瞅了一眼拿在手里的图，瞬间羞愧难当、心灵震颤……