游走在城市的医院门口，发现医患纠纷屡见不鲜。有的大医院门前扯起白色条幅，赫然醒目的大字让人心有余悸：“惩治庸医，还我亲人性命！”“治死人命，天地难容！”更有甚者，花圈，水晶棺摆在医院大厅，患者家属披麻戴孝，面带悲戚；大厅里烟雾缭绕，纸钱飞扬，把圣洁之地搞得乌烟瘴气，再看水晶棺里逝者，遗容毫无遮掩，看得人们毛骨悚然。这些“医闹”们，把圣洁之地用来祭祀亡灵，用死人要挟活人，大有不达目的决不罢休之阵势。
　　 看惯了医闹们的花样百出，我悲哀地以为：患者和医者的关系已经变得冰火不容。在金钱利益的熏陶下，人们已经失去了善良的初心。
　　 直到我作为一位公卫人员，来到社区医院，这种偏激的看法才有所改变，而且心灵被震撼，深深地被社区医院那种血溶于水医患关系所感动。那一个个感人的故事，如同绽放在寒冬里的腊梅，灿烂在一隅，散发着馨香，让人们对春天的到来充满了信心。
　　
　　 一
　　 第一位让我感动的是社区医院的一位残疾大夫。他姓李，叫李云龙。他可不是电视剧里那个铁骨铮铮，威风凛凛的亮剑将军李云龙。他是个残疾大夫，不过，他的脸庞俊朗，很有男子汉气魄。他小时候因小儿麻痹症导致一条腿严重残疾，他的残疾可不是一般的残疾，那条残疾的右小腿得靠着右手扶着才能迈步，走步时整个身子随着右手重心倾斜在小腿上，呈弯曲状态，让人看着心酸。可李云龙已经是习以为常了，当人们怜悯地问起他的残腿原因时，他总是淡淡地说道：“小时候因为家里穷，错过了治疗的最佳期，落下的残疾呗。”他对父母没有一点憎恨，没有尤怨，坦然面对，一切仿佛自然而然。
　　 李云龙走路困难，可骑起电动车来却快速如飞，坐在办公室和常人毫无区别。也许是自身的缺陷激发了他内在潜能量，他勤奋好学，刻苦钻研，考取了医师资格证，在社区领导的帮助下，走进了社区医院。他很珍惜这个岗位，不断在实践中学习，医术越来越精湛，头痛脑热的小病，手到病除。他为人热情，在同事和患者中口碑很好，不仅赢得了患者的尊重，还意外认了一个慈爱的“干妈”。
　　 说起李云龙认干妈的经历，也是让人感动。那天晚上，李云龙正在值夜班，医院除了两个无家可归的老病号外，显得冷清寂寞。社区医生很清闲，夜班值班基本没事可干，一个人足够了。这样的清闲工作正好适合李云龙这样的残疾人，如果像大医院那样忙碌，李云龙估计另一条腿也得累瘸了！
　　 他正悠闲地躺在值班室，门外传来一阵急促的敲门声。他忙拖着瘸腿去开门，只见一个妇女被人搀扶着走进医院。妇女六十来岁样子，脸色苍白，浑身无力地靠在男人身上，呻吟不止，看得出她此时身体很难受。李云龙询问中得知，原来她是急性肠炎，上吐下泻不止，吃了药毫无起色，只好半夜来到社区医院。李云龙悠闲的情绪被这个突然造访的女人搅乱了。他忙着为她把脉，配药，安置病房，挂上点滴，又拖着残腿，楼上楼下跑，忙得晕头转向，直到她安顿好了，李云龙累的几乎虚脱了，险些晕倒在女人床前。女人看在眼里，感动在心里。等她的病好后，拉着李云龙的手要认他为干儿子。她说：“你的父母不在身边，从此后，你就把我当成你在医院的妈妈吧！”李云龙感激地点点头，一股暖流涌遍他的全身。
　　 从此后，人们总会看到，只要是李云龙上白班，他干妈便拎着饭盒来到他的办公室，热腾腾的饭菜香味氤氲在屋子里。开始李云龙还不好意思，干妈生气地说道：“只要我给你送的饭，你必须给我消灭掉。否则，妈会生气的！哪有儿子让妈生气的！”李云龙只好含着泪水吃饭，眼前是干妈笑眯眯的脸庞，嘴里是香喷喷的饭菜，心里是满满的感动。
　　 这天，干妈又给李云龙送饭来了。李云龙揭开饭盒盖一看，啊！是饺子。他兴奋地下手抓起一个放在嘴里：“好香！真好吃！”
　　 干妈温馨地望着他：“忘了吧？今天是你的生日啊！所以妈给你包饺子吃！”
　　 “啊！”李云龙晕了，他的生日连他自己都忘了，他没想到，偶尔和干妈提起的生日，却被干妈牢记在心上。他顿时如鲠在喉，无语凝噎。
　　 干妈还在时刻操心李云龙的婚事，为他四处寻觅良缘；为他的残疾的腿寻医问药。让干儿子早日站立起来，过上正常人的生活，是老人未了的心愿。医院的同事们感慨地说道：“这个干妈比亲妈操心还多，亲妈也不过如此吧！”
　　 这天，李云龙买来一个大蛋糕，塑料袋里盛了些常用的药，下了班，把蛋糕和药放进车筐里。同事打趣地问道：“云龙，这是给谁送蛋糕啊？”
　　 “干妈生日呢！让我过去吃饭，我顺便给她带些药过去。”李云龙自豪地说道。
　　 “呵，你小子真有福气，不要喝醉了啊！”
　　 “没事，醉了干妈家有地方睡觉，嘿嘿，咱在干妈眼里比他亲儿子都吃香！”说完，他冲着大家做个鬼脸，麻利地单脚上车，握住车把，把残疾的右腿使劲拔上车，开开电门，一溜烟地没了踪影。
　　
　　 二
　　 李云龙和他干妈的故事只是社区医院的个例。然而，作为和患者打交道的医院，医患纠纷同样存在。比如有那么一次，护士小罗在给病号老王输液中，不知是那个环节出了错，液体在输液过程中竟然出现了浑浊的结晶物，在床边守护的老王爱人惊讶地大叫起来。小罗闻讯赶来，看到此状况吓得脸色苍白，赶忙终止了输液。很有心计的老王爱人趁机把存有少许液体的输液瓶悄悄装在怀中。
　　 医生来了，对老王安慰道：“没事，都是活血化瘀的药，对身子无大碍！”
　　 可老王爱人不依不饶：“错了就是错了，什么叫无大碍？难道等到他身子上出现严重反应，危机生命你们才认错吗？”老王爱人拉起老王佛袖而去。临走撂下一句话：“你们等着吧！有你们好戏看！”
　　 院长得知此事，吼着嗓子在训斥小罗，说她工作马虎不负责任。护士长说道：“现在先不要追究这些了，安抚老王一家情绪是大事。如果人家揪着不放，就算是医疗事故了！这样的医院损失大了！至于谁的责任，等事态平息了再追究吧！”
　　 院长点点头，诚恳地望着护士长：“怎么样？这个艰巨的任务交给你吧！”院长对护士长太了解了。她为人圆滑，能言善辩，做事滴水不漏，善于处理棘手事件，许多矛盾在她的手中迎刃而解。
　　 护士长迟疑地答道：“好吧，我试试吧，听说她爱人脾气很倔，不知好不好说话？”
　　 护士长叫肖婷，今年六十来岁，虽人到中年，却气质如兰，风韵犹存，让人看着眼前一亮；她退休前在大医院就是护士长，退休后又被返聘到社区医院当护士长。她在护士行业干了一辈子，有着丰富的工作经验。
　　 院长给了肖护士长二百元钱，她们拎着礼品来到小区，打听到老王的家门，敲开了他的门。老王和媳妇一看护士长和护士来了，忙让进家中。虽然他们和医院有了矛盾，但老两口还是很敬重护士长为人。她没有架子，待人和蔼，给人亲近感。老王忙让爱人沏茶倒水，请她们入座。
　　 肖护士长把手中拎着的两大袋子水果和营养品交给老王爱人。俗话说：“主家不打送礼的。”老王爱人心里有了一丝宽慰，嘴上却说：“你们这是干啥呢！走时拿回去，我们不缺这东西。”
　　 肖护士长恳切地说道：“这次大爷输液，是我们的工作疏忽，给大爷身体造成损害，我们来给大爷赔礼道歉来了！”说完，拉着小罗对着老王两口子恭恭敬敬鞠了一躬。
　　 老王忙说：“没事，我身体没事，没出现什么毛病，放心吧！”
　　 他爱人却瞪了他一眼：“没事？现在是没事，谁能保证以后有没有事？这个事医院必须给个说法！”她转身对肖护士长说道：“咱们从个人交情上，你说啥都行，如果是为了医院而来，那没商量。”说完，给了她们一副冰冷的面孔，和刚才的热乎劲判若两人。
　　 老王用埋怨的目光望着老婆：“算了，老婆，得饶人处且饶人吧！人家都登门赔罪来了！我没出大事你再弄点事，不是没事找事吗？”
　　 肖护士长微笑着对老王爱人说道：“没事，大娘，什么时候大爷有了事，我们都会管到底的。只是希望大娘消消火气，不要往上告了！要不小护士会被开除的。她的前途也毁了！”
　　 她把小罗推到她面前，动情地说道：“大娘，这姑娘是个单亲家庭，母女俩生活很困难，她妈妈靠着打工供养她大学毕业，好不容易才找到个工作，她家在矿区，她一个人在城里打拼，为了给妈妈生活费，她省下租房钱，每天要坐车往返几十里路回家，说是不放心家里的妈妈，大娘，您如果有这么好的一个女儿，您不心疼吗？”
　　 老王爱人望着小罗，女孩梨花带雨，弱质纤纤，让人看着爱怜。老王爱人动了恻隐之心，叹息道：“真是个可怜的孩子啊！难得你有这样的孝心。”
　　 肖护士长趁机说道：“是啊，大娘，这次事故是她一时大意了，今后一定要她引以为戒，不能这样马虎了！”她又对着小罗训导道：“这是人命关天的大事！岂能当儿戏？这样下去怎么能行！这也就是大娘有一颗菩萨心肠，要是换上别人早就闹翻天了！你还能在医院干下去？！饭碗早被端了！”
　　 老王爱人摆摆手：“算了，不要责怪孩子了！”她拿出液体瓶，递给护士长：“把这液体给你吧！实话给你说吧！我儿子就在药监局，我要是让他给做个鉴定不费出灰之力！可算了……看在你的面子上，姑娘又可怜，不为难你们了！好歹老头子没出什么大事，你们以后注意点就行了！”
　　 小罗心里石头落了地，她破涕为笑，忙使劲点着头。肖护士长忙对她说道：“快，还不谢谢大娘！”
　　 小罗再次给老王爱人深鞠一躬：“谢谢大娘！”
　　 老王爱人拉着小罗手，给她擦着眼泪：“孩子，记住这个教训啊！好好工作，让妈妈放心。”
　　 小罗感激地点点头。肖护士松了口气，说道：“大娘，以后您和大爷有什么头疼脑热，尽管去找我，我给你们找人看病。不过，我还是期盼你们健健康康，不要去找我！”
　　 老王和爱人点点头：“老了，身上尽添毛病了！少不了麻烦你的！””
　　 “行，大娘，欢迎你们去医院，哪儿就跟你们家一样的啊！”
　　 他们笑了，朗朗笑声交织在一起，回荡在屋子里。
　　 走出老王家，肖护士长不停地回头向着楼上老王家招手。在那扇透亮的窗户里，有一对老人温馨的笑脸。
　　 一场医患纠纷在真诚的感召下巧妙化解了。院长以此事件为戒，召开了全体医护人员会议，告诫大家：“世道凶险，小心做事！大家要善待来这里的每个居民，因为我们是舟，他们是水，无水不能行舟，水能载舟，也能覆舟！”
　　 大家牢记院长的话，和患者打成一片。在医生的办公室，总会看到有病号在和医生聊天；病房里，也有医生的朗朗笑声。融为一体的医患关系，给社区医院带来了崭新的面貌，也极大地提升了社区医院的声誉。
　　
　　 三
　　 在国家基本公共卫生12项管理项目中，其中有一项针对特殊群体——精神病患者的服务项目。可这项工作在社区一直处于薄弱环节。这主要是一些患者家属出于对患者的前途考虑，在社区医院筛查时，不愿意透露实情，他们顾虑一旦被确认为精神病患者，患者工作出行受限，给生活带来麻烦，给病人带来更多的精神负担。因此，真正的精神病患者，也很少有人来医院领取国家免费发放的药品，这些精神病人遗落在民间，很难被发现。
　　 这天，社区医院来了一对父子。父亲说儿子感冒了，发烧，嗓子疼，想在医院输液。可儿子似乎很不情愿，在父亲的推搡下他才肯走进医院。赵大夫闻讯赶到，询问父亲得知，他儿子有精神障碍，忙让公卫科人员来给他建档。可公卫科人员却退避三舍。原来，大家对精神病人心有余悸。当年，一位公卫人员曾接触过一个精神病人，无意中一句话惹怒病人，重重的一拳，打得这位公卫人员口吐鲜血，住进了医院。从此，精神病人在公卫人员眼里成了谈之色变的可怕之人，再无人敢接触。
　　 赵大夫细眼观察，发现这个性格小伙子模样俊朗，只是眸子里有种忧郁的目光，茫然、悲哀，深不见底，显露出了他的与众不同。他说话吞吞吐吐，前言不搭后语，性格温和懦弱，因此判断出他是位忧郁症患者，不是那种攻击性的精神病人。果不其然，他父亲悄悄告诉赵大夫，小伙子因为上高中时爱上一个漂亮女生，但却遭到女孩的无情拒绝，他得不到女孩的芳心，还被同学嗤笑，心情一下子跌入低谷，从此心灰意冷，颓废消沉，一蹶不振，郁郁寡欢中荒废了学业，在家中整日精神迷迷糊糊，一心想着女孩，眼看着到了上班的年龄，却因为精神疾病找不到工作。离异的父亲急得整日骂他，这更加重了小伙子的逆反心理，和父亲的关系日趋紧张，拔剑弩张。这天，父亲回到家中，发现小伙子躺在床上，额头滚烫，在说着胡话，父亲不由分说，扭着他来到社区医院。
　　 在赵大夫的帮助下，公卫人员很快给小伙子建好了档案。一位埋没在民间的精神病患者被拯救出来，他将成为公卫人员的重点管理对象，得到国家免费公卫服务，直到他完全康复。
　　 建档完毕，赵大夫又让小伙子解开衣服扣子，把体温表塞给他，给他量体温。可小伙子把赵大夫拿着体温表的手一推，对着赵大夫吼道：“我没病，我只想找我的女朋友……”小伙子突然情绪大变，咧着嘴哭了：“我今天在街上看到了我的女朋友，可我喊她，她不理我，还把我骂了一顿，我活着真没意思！让我死了算了！”小伙子哭得鼻子一把泪一把，仿佛把憋在岁月中的泪水都流了出来。