已是晚上九点四十分，学生很快要下晚自习了。明天又是期未考试，昨晚我都忙不过来，今晩我得先做好准备。
　　 店外满是沙雪，像粗盐一般铺满一地，室外温度已是零下三度。接学生的家长纷纷走出店门，忍受着寒风的侵袭，目不转睛地看着自己的孩子从学校走出。
　　 不一会，学生以及家长似潮水般涌入我的店內，店内顿时黑压压的一片。在我的收银台边里三层外三层地站满了学生，我只看到一双双稚嫩的手向我伸来，口里喊着：“叔叔，给我结账；叔叔，给我结账……”一句句的叫喊声把我的头都搞昏了。
　　 我的大脑在高速运转，算数、收钱、找零，我忙得不可开交，根本无暇去看监控、去看学生选货。
　　 站在我身边的一个家长，他的手中握着两支金属中性笔，既不找我结账，也不离开我的店门，只是面对我露出了笑容，那笑容好勉强，并不是发自内心的笑。我从他的脸上的表情可以看出他是来退货的，据平时的观察，一般来说退货的人都是这般表情。
　　 做生意的人没有哪个愿意接受顾客的退换货，我也一样，看到顾客前来退换货，心里总不是滋味，但做生意以诚信为本，顾客是上帝，有时为稳住顾客也不得不要退换。
　　 不到二十分钟的工夫，学生如激流涌退，一下子我的店里就鸦雀无声。
　　 学生走了，他笑着对我说：“老板，对不起！我儿子昨晚选了两支笔忘记交钱了，我今晚拿了过来，你看这两支笔多少钱？我补给你。”
　　 我顿时感到惊讶，惊喜之余我笑着说：“老弟，我谢谢你，这两支笔共二十八块钱。”
　　 他付了钱，带着满腹歉意走了……