电视剧《启航》正在央视综合频道播出，其中在解决工作难题方面有不少看点。
　　 该剧从渤海市委书记受伤不能继续工作开始，以省委选派省政策研究室主任曾雁来接任展开，就如何解决该市现有的三大问题逐步深入，形象地反映了一个城市综合治理决策的形成和开局。
　　 这三大问题是：港区发展、污染治理、矿山和钢厂关闭后的职工安置。
　　 个个都是难题，且相互缠绕。治理污染必须关闭落后产能，港区发展涉及职工再就业。由此带来一连串现实问题，如发展规划、实施方案、财政开支、社会治安、利益冲突等等。
　　 相关问题一旦形成冲突，便有好戏可看。
　　 新任市委书记面对这些问题，如何应对，怎样解决，编导们确实动了一番脑筋，给出的方法，值得品味。
　　 曾雁来到渤海市报道的第一天，就遇到矿山工人到钢厂闹事。按照市长金海东的指示，公安干警先期到达，为了控制混乱局面，动用了警械。曾雁来和金海东一起到现场做工作，事情暂时得以平息。
　　 事后，曾雁来批评了公安局长，并让他处分在现场指挥的副大队长。公安局长想不通，还讲了自己的一番理由，明确表示难以处理，一时僵在那里。
　　 一位是新来的市委书记，一位是现任的公安局长，按规定下级必须服从上级。曾雁来本可以行使这个权力，但他知道，仅靠权力解决不了思想问题。曾雁来静下心来，从两个方面作了开导，让公安局长心服口服，并以同样的方法去做下级的工作。
　　 一是转换角度看问题。站在干警的角度，做了事，受了累，还要背处分，想不通有些道理。如果站在矿工的角度想问题，情况就不一样了。他们面临着下岗，没有了收入，想知道安置情况，反映问题是可以理解的，即使有人指使，那也要调查清楚后再作处理，但不能对工人动粗。
　　 二是提高层次看问题。公安干警的工作，当然要对上级负责，那上级对谁负责呢？说到底要对人民负责。对人民负责，就不能站在工人的对立面去处理事端。
　　 这两点，从方法上看，可以有效解决认识上的问题。换个角度，可以增加相互理解，避免遇事只考虑和强调自己的一面。提高层次，更是从工作的宗旨上考虑，那是根本要求，是管总的。矛盾的化解，常常要上升到高一个层面才能实现。
　　 水源污染的突出问题，是围绕钢厂宿舍区16人先后生病住院为重点展开的。暴雨过后，河水倒灌，钢厂宿舍区部分自来水受到污染，引发十几人腹泻、呕吐，类似中毒现象。因病理检查结果需要一段时间，在是否及时向大众公布相关情况上，书记与市长有不同看法。
　　 曾雁来认为应该及时通报，免得引起市民猜测和误解；金海东则认为，在情况还没有搞清楚时，还是先捂着为好，并以之前的经验为例，主张先将钢厂部分宿舍区封闭隔离起来。曾雁来初来乍到，暂时同意了金海东的意见。没想到有人暗地操作，在网上发布“真实的谣言”，迅速引起市民恐慌，形成全市抢购饮用水的风波。
　　 尽管采取应急措施修复了供水系统，金海东市长还当着电视镜头喝下一杯自来水，但仍然不能平息事态。曾雁来最后决定，立即召开新闻发布会，亲自通报事情真相，回答记者提问。正好病理检查结果及时送来，才度过了这个难关。
　　 网络时代，信息传播的速度远远超出了人们的经验值。对于公共事件，捂着与公开，是两种不同的处理方法。捂着，在信息流通不畅的过去，可以保住秘密，避免事态扩大。如今再用这种经验，则不怎么管用了。
　　 在权威媒体不发声的情况下，自媒体的作用便会迅速膨胀，五花八门，说什么的都有。更别说那些居心叵测、造谣生事的人了。
　　 保守与开放，作为解决问题的两种思路，无所谓对错，要看针对什么事情。公共事件，涉及到大众的切身利益，大众有权知道其真相。及时公开信息，畅通信息渠道，适应变化了的新情况，无疑是一种好的选择。
　　 港区的发展，矛盾反映在资金缺口和职工安置上。通江达海是个大概念，具体落实方案则有明显不同。原方案是将钢厂和港区部分土地搞房地产开发，增加财政收入，解决下岗职工安置费用和偿还地方债务。这样做可以解决一时之需，但不是长远之计。
　　 后来经过广泛征求意见，确定了综合开发方案，以港口和造船优质项目吸引外来投资，以棚户区改造重建钢厂职工宿舍，将钢厂改为文化艺术产业园，将钢厂矿山职工打造成环保治理专业队伍和优质劳务服务队伍等。
　　 头疼医头和综合考虑，也是两种不同的工作方法。前者见效快，花钱少，容易实施。后者难度大，投资大，见效慢。
　　 城市发展属于战略问题，必须长远通盘考虑。最突出的问题是资金来源。项目建设、职工安置、防治污染都需要钱，仅靠本地的财政收入是远远不够的。
　　 将优质项目吸引投资，动员社会资本联合经营，让高素质职工人尽其才，好多难题就有了解决的希望。
　　 随着剧情的深入，更多的问题涌现出来，诸如污染治理方面的垃圾分类处理、循环农业，行政监管方面的效率，智慧城市的建设，各项措施的落实等等。时代在前行，工作在延伸，难题总是相伴而生，各行各业都是如此，每个人也是这样。
　　 如何破解难题，如何确定思路，可以看看《启航》。