
【敏思】婉如清扬的云(散文)
那一年初夏的上午,天气没有以往夏天那么炎热,几场小雨过后,周遭被洗得清清爽爽、干干净净,一如我此时清爽干净的心情。
我们来到市第一法院,和法院的吴主任简单交谈之后,我见到了法院书记员兼内勤云。
她三十岁出头,中等身材,垂着一头黑发,弯弯的眉毛,眼睛也是弯弯的,还没说话,她的眼睛已经在笑了。在她的身上,传递给我的就是平和,温婉。没错,她就是这么一位女子,婉如清扬,静静地坐在我的面前,秀丽端庄,仪静体闲。
也许,就是平平常常的小事件却更能触发一个人的灵感,越是平凡人物的平凡历程,越是能够感动你、我、他……
云,的确没有惊天动地的壮举,没有惊世骇俗的业绩。她就如同你不经意路过的风景,即便路人没有专注,也没有驻足,她也毫不在意。只要你驻足欣赏,就可以窥见她如诗经中所写“野有蔓草,零露漙兮。有美一人,婉如清扬”一般清婉、淳朴、可爱。而她一直默默专心于创造出的专属于自己的风景。
那是永恒的风景。
在喧嚣的世界里,她沉静自己的心灵,用一种朴实无华的爱,谱写着来自人类最纯洁世界里的美丽,反映了人类最原始最真实的渴望。
云用自己的一颗平凡的心,谱写着不平凡的颂歌。
一、清扬婉约,甘做绿叶
云在中山市第一人民法院民事一庭,他们庭共人二十一人。十名法官,十名书记员,一名内勤。云就是唯一的内勤人员。
她告诉我,每天重复做的都是内勤杂事,都很平常,不值得一说的。而我在听她娓娓道来的过程中,却听出了云的细心,耐心和井然有序。听出了她清扬婉约甘做绿叶的精神。
她每天要接收全庭案件,对各种材料进行登记和信息录入,然后对所登记的材料进行筛选、分门别类,之后交给庭长,最后,开庭办案系统再划案给各个承办人。云在分案前要通过每个案件、通过系统去搜索相关案件及承办人,这样才便于快速分案。最后,正式提交给供庭长开庭使用。
“听起来,这是一个系统工程啊。其中一环脱节,会不会导致环环脱节?”我问。
“当然会的。这些程序每一个步骤都有先后的,顺序不能变,更不能少,少了一环,后面很难衔接。有的根本就无法衔接了。”云淡淡地说。
就以去年为例,云在内勤,新收案件3050件、轮岗或者案件更换承办人在系统划转案件约600件左右。这两组数据平均到每个月、每一天,云的工作该是怎样一种节奏呢?
不仅如此,每月结案后,云还要在庭内立案表中登记结案情况、上诉退案情况、然后归档并报告归档情况。如果有上诉案件,云就要做好登记移送;有上诉退案,也有做好登记、归档:
去年移送上诉案324件;归案357件,而且归档前云要在系统上登记全部上诉退案的生效时间、上网文书情况、开具诉讼费一览表,并将二审判决结案的文书装订成册。
在法院的民庭,还有要办理特别程序的案件。云也要负责统计特别程序案件收案、结案、委托鉴定、登报公告的情况并及时通告:
去年特别程序案件收案62件,结案51件,委托鉴定32件,登报公告10件。同时,要对法院历史旧案进行更正和对中心法庭审批案件的收退,去年度更正45件,外地法院委托送达13份,由她登记收取案件后移送主管院长审批并负责退案共计113件。
“除了正常工作时间以外,每个月二十一日,我都必须回院上班,无论这一天是不是法定节假日。”云说。
“为什么?”我一时没明白。
“因为这一天是我们法院系统固定报表的时间。我要在这天回院上报各种报表。去年累计上报能法综表7张;院内长期未结案表60-120件左右;上诉统计表、庭内各承办人收结案表、新统计表、排头兵表、质效表、中院季度长期未结案表9张,速录员评价表、陪审员工作台帐、物资登记、统计。还要做一些不定期数据统计,比如:根据庭内、其他部门及中院因调研、会议、结案预测等要求统计数据,共制表统计登记70多份。
听着云说着这些数字,我不知道,身在其中会是怎么的枯燥?然而,我在她的笑容里面,看到的就是恬淡和平静。“婉如清扬”这个词再一次出现在我脑海中。
“这些就是内勤工作的全部吗?”我问。
“不全是。还有一些是后勤常规工作,去年办公申领45批次、维修办公设备申请度17次、办公设备申领及报废、日常固定格式诉讼文书领取、文印室文书领取、服务大厅邮寄单、诉讼材料、送达回证签收领取、图书管理、票据管理和报销、实习生登记管理、各类会议及活动人数统计、出勤登记等。”
“听主任说你也兼做书记员?”我问道。
“是的,去年度1-3月,我担任张文辉法官的跟案书记员,4-5月我担任陈春华、邓文辉法官的跟案书记员,6-8月我担任陈春华法官的跟案书记员。”
听着她不急不缓说着她平日里所做的林林总总,在我看来既单调又无味的繁杂琐碎的事物,无法想象云是如何对待又是如何分身的。
我不禁感叹道:“天天就是重复做着这些幕后工作,没有一线法官那么惊天动地,那么有成就感,你不失落、不厌烦吗?”
“说实话,刚刚开始工作的时候,忙乱无头绪,心情是很烦躁,那时候,我刚出来工作是在黄圃法庭,当时是廖国添法官的跟案书记员,曾跟案于他,他的工作态度和做事方式给我很深印象,从他身上我也学到很多。诸如办案态度、职业素养等等。所以,渐渐的,我心里很平静了。”
望着恬淡静美的云,听着她发自内心的述说,被她静静的美丽所折服。是啊,她做的这些工作都是无声的,是恬淡、静静的,又是有节奏的,像无声音乐一样,云每天就置身于这种氛围,这是一种静态的美。如果说在一线法官是绽放的红花的话,那么她就像绿叶,静静陪衬着,因为她的陪衬,鲜花更加美丽。
二、清纯如水,热心为民
上述诸多杂乱繁多的法院的事务性工作,云说:只要心静这些都不算什么。她每日还要接待到访的当事人。比起梳理汇总材料、填送报表这些内勤日常工作,让她心智和耐心得到锻炼的是接待来访当事人,这远比处理内勤事物复杂得多。
云向我讲起了她每日接待当事人的一幕幕。
她说对于来访当事人来说,到法院咨询案件审理进展情况,因为不懂法律程序,加之环境陌生,有的当事人要多次往返,还不一定办成事。为了方便当事人,云做了一个来访示意图,将到访者来法院咨询的线路及要办理的事宜,一件一件列在上面,使到访者看到示意图,便可一目了然,回去按着示意图上要求逐一办理,基本就不用再多跑路了。
这一点深得到访者赞许。
云更加关注的是特殊人群,如:植物人、精神病等没有行为能力或者行为能力不健全的当事人。这些人的家属因为他们没有诉讼能力,所以更加需要帮助。云想方设法帮助他们,在细节上更加方便他们。云说:案件在我们法院来说很平常,每天都有,平平常常。但是对于当事人的家属来说,谁家摊上一个案子,都是大如天啊。所以我们不能用熟视无睹的心态对待当事人,要充满耐心和热情。
云说:其实,只要站在对方角度想一想,就会明白了。法院因为案件多,我们每天做的就基本都是重复的工作,但是当事人却不同,他们可能一生一世只有这么一个案子,所以,我尽量提高效率,同时也让对方知道,我理解他们的心情,大家来到法院都急于尽快办理,尽快结案。但是,一定要按程序办,因为我的不急不缓和耐心说服,尤其是他们看到我们的忙碌,很多当事人就理解我们了。
但是,接当事人电话,则没有这么容易了。当事人的电话语气总是急的,更有甚者还没等我说两句就暴躁的讲粗话的。云平均每天接听外线电话约50个,基本都是查询案件进度、程序问题、投诉等;同时也要接听内线电话,每天30-50个。
“每天接待和电话答复这么些来访者,你怎么这么有耐心啊,你是怎么修炼这么好的性情?”我问云。
“刚开始做这项工作还是十年前。那时候我还在黄圃镇法庭。负责带我的法庭的内勤黄燕芳。我在她身上学到很多。她的为民着想,她的热情耐心和诚恳,都深受感染了我。我亲眼看到她对待当事人的亲和态度和热情服务,从那时起,我就默默下定决心,一定要向她那样,在这个岗位上,为民着想,热心服务。”
望着云亲和的面孔,我在想,如果说她每天所做的纷繁杂乱的内勤事物,像无声音乐一样,让她感受到一种静态的美的话,那么,每天接待的来访者和当事人,则是一种动态,是多变的。而她正是用着自己的热情和耐心,将这种动态化为一种美,令她享受其中。
三、婉如清扬,悠远愈芳
工作十年的云,现在已经为人妻,为人母了。她的忙碌一定影响到她的家庭和孩子。
云说这些年多亏爱人理解她,支持她。因为她工作的时间长,基本都是爱人接送孩子。但是她也尽量提高工作效率,每周逢周二和周四在单位班,就是为了把周六和周日的时间让出来给孩子。但是,每月21号则是铁打不动的加班报表时间,哪怕那天正好是周末,云也好回单位。这一点无论云还是云爱人还有孩子都做出了牺牲。
说起此事,云对爱人满怀感激,对孩子满怀歉意。唯独对自己,她觉得是应该的,因为,这是起码的职业操守。
听着云娓娓诉说,看着她恬淡的神情,令我肃然起敬!
“你的儿子很可爱吧?”我转换了一个轻松的话题。
“是啊,是啊”云脸上绽放了美丽的笑颜,充满母性的光辉。
于是,云向我津津乐道起六岁儿子的趣事。
云的儿子已经上了幼儿园。在儿子心中,妈妈非常伟大。六岁儿子还分不清警服和法官服装的区别。只因为妈妈的制服和警察制服很相像,六岁孩子还不能分别这两个职能部门制服的区别,儿子单凭妈妈的法官制服就认定了妈妈就是警察,是正义和勇敢的化身。所以,只要幼儿园里哪个孩子不听话或者做了错事,云儿子就会马上去阻止,阻止不听,他就会说:你们做得是不对的,你们再不听老师的话,我就去告诉我妈妈。我妈妈是警察!
我笑了,叹道:“云,你儿子好可爱!虽然你没多少时间陪他,可是,儿子早以你为骄傲,你已经用你的言行给儿子播下了真善美的种子。所以,你无疑是一个非常优秀称职的好妈妈!”
云也由衷的笑了。她说:“是啊!在儿子身上,我也感到了我从事的职业的伟大。我们用自身的行动,维护了正义,维护了公正、公平,每天走进单位,目视着法院大楼上那鲜艳的国徽,看着法院的灰色方正的建筑,用心体会着方正和庄严。所以,虽然很忙,很累,但是我心里充满了职业幸福感。”
此时,云就像山谷里绽放的一株兰花,散发着淡淡的悠远的清香。这幽香,离得越近越是鲜为人知。也许只有有心之人,才能觉察到那隐藏在恬淡笑容下面的美丽。
在第一人民法院,在民事一庭,云没有什么惊天动地的壮举,她没有直接破案的记录。不错,她就是一名书记员,一名内勤人员。可是我却从她平凡的工作中窥见了不平凡。在她平静淡定的外表下看到了一颗不平静的心灵。没有什么可与之媲美!
行文至此,我默默祝福云:家庭幸福、健康平安!
野有蔓草,零露瀼瀼。有美一人,婉如清扬。邂逅相遇,与子偕臧。
我也极喜欢这首诗。
云,在这首诗里,连同她枯燥乏味的工作,都有了一种静态和动态之美。
整篇充满正能量,欣赏了。