似乎从2020年春节前，上报带班领导双人值班开始，隐约感到有什么重要的事情发生一样，因为依照以往的惯例，春节值班没有这样上报过。
　　 临近春节，返乡的车辆明显增加，人员骤增，工作量也增加很多。110接警大厅的同事们，已习惯了这样的工作节奏，个个精神抖擞，越是忙的时候，越是不敢掉以轻心。
　　 其实，在元旦后几天，接警大厅内先后有两位同事发烧咳嗽，虽然打针吃药后很快就恢复了，但在当时也没明令要求隔离，现在想起来还是很后怕。
　　 冬天，山城的阵阵冷风把夜色吹得更浓，天黑得早。值晚班的同事们来交接班时，都说天黑得真早，五点半就黑了呢。
　　 那个时候的我们并不知道，接下来全警会收到全城封城的指令，在接下来两个多月的时间里，110指挥中心的接警员们坚守生命通道，铿锵玫瑰演绎别样风采，而这也注定会成为她们从警经历中最深的记忆。
　　 1月24日零时封城，这一夜，一夜未眠，每个人的心里都装着事。全城除了保留应急绿色通道外，进出城的通道全部关闭。路上，车辆和行人稀少，安静得可怕，像被风吹走了喧嚣。
　　 接警大厅内电话铃声此起彼伏响个不停，咨询、求助、家暴、噪音……各种各样的警情都有，同事们声音嘶哑了，忙得连喝水上洗手间的时间都没有，那段时间，每天上班，她们在电脑前一坐就是半天甚至更长，有人问她们：“你们累吗？”她们坚定地说：“累，但累并快乐着。”
　　 各种啼笑皆非的警情都有，各种语气转换适应，焦急、愤怒、哭声哭调……大脑高速运转，注意力高度集中，时刻接受群众的咨询求助。2月1日18时55分，接警员廖宝霞接到一名男子的求助，朋友的儿子给他发短信：“爸爸妈妈离婚了，爸爸找了个女人回马店过年，妈妈知道后很生气，说要回马店把爸爸杀了，还不准他跟任何人联系。”从接电话的那刻起，廖宝霞立即警觉起来，高度的责任心和敏锐的洞察力，让她瞬间提高警惕。
　　 女子的儿子也在车上，还带着刀，万一情绪激动，虽说虎毒不食子，但冲动失去理智的情况下，什么可能性都有，孩子可是无辜的。
　　 尽快弄清楚女子所处的具体位置，尽最大可能节约民警出警时间，为双方赢得时间。同在一起值班的董岚通过报警人提供的联系方式，回拨给女子，拨打到第6次的时候，电话接通，女子言语显得怒气十足，但总算知道女子已出城区，在武校路段了。
　　 车上有两个人，女子和她的儿子。通话中女子情绪不稳定，语气比较激动：“我要去马店，前夫不是个东西，我要把他杀了。”真的是家家都有难言的苦，估计这样过去不仅于事无补，还会雪上加霜。
　　 董岚问清楚车上有几个人、具体位置，同时非常镇定地劝导女子，稳定她的情绪：“不能这么冲动，什么事情都有解决的办法，再说疫情期间道路交通管控，道路全封闭了，你去不了啊。”
　　 此时，廖宝霞迅速指令新市派出所出警，嘱咐民警“天雨路滑，注意行车安全，处警也要注意自身安全”，同时告知武校卡口执勤的巡特警大队民警们拦截车辆。电话持续通话中。
　　 一根电话线连接电话两端的这两个人，虽然外面风雨交加，天气寒冷，但董岚一颗试图劝服的心从没放弃过，她坚持说服女子，用心沟通，真情感化，温暖彼此，即使在寒冬也能感到阵阵暖意。
　　 疫情虽无情，但人间情谊在。“大家都是成年人了，要为自己的行为负责，这样过去也解决不了问题，先回去吧。”“我的命好苦……”董岚隐约听到叹息声，感到女子内心的不平和痛苦。
　　 空荡荡的马路被风吹扫得干干净净，红绿灯不用排队，车辆和行人寥寥无几，民警们飞一般的赶到现场，看到白色小车停在执勤卡口。
　　 董岚持续与女子通话中，“我要到马店去！”电话里突然传出女子歇斯底里的怒吼声，董岚稍微平静的心再次提到嗓子眼。
　　 接着从电话那边大声传来：“疫情期间，道路封闭，不能到马店去！”“我们是新市所的，请放心，母子俩等下就回家了。”听到回复后，董岚心情顿时平复了很多。
　　 “我和儿子准备回家了，谢谢你们了。”“天晚了，赶快回家吧！”挂机的那一刻，董岚一颗悬着的心终于放下来，接警大厅内所有人露出了如释重负的笑容，会心而真切。
　　 10分钟的通话时间不算长，但总觉得过得慢有点难熬。回想起劝返的10分钟通话，大家仍显得很激动，其实大家都担心，焦虑，也很怕女子在情绪失控的情况下做出极端的事情，值得欣慰的是，女子总算回心转意，带着儿子回家了。
　　 如今，武校这条通往小城北片的路，在所有人的盼望中复苏了。3月25日零时，京山也终于迎来了“重启”时刻，小城重新焕发活力，人间烟火气足，风光无限好。