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编辑推荐 【菊韵】微笑服务(微小说)


作者:黄金山 进士,8727.62 游戏积分:0 防御:破坏: 阅读:5580发表时间:2021-06-05 18:18:37

k集镇西头。
   “轰隆隆”“轰隆隆”一阵礼炮震耳欲聋,鲜花丛中,几百只彩色气球升起,缓缓地飘向空中。鼓乐齐奏声中,高悬在门楣的两块大匾被摘掉盖住的红绸布,露出“诚信超市”“微笑服务”八个金色大字,在早起的太阳照射下闪闪发光。四五只高音喇叭里反复播送着这些相同的话语:“本超市今日开张,以诚信为本,以微笑服务对待顾客,欢迎大家光临购物。”许多顾客都蜂拥一样进入这个装帧堂皇的大超市。
   超市真的货物齐全,各种商品堆积如山,有的在服装部购买衣物,有的挑选食品,有的购买生活用具。二十多个年轻的女服务员,都施粉黛,画眉毛,涂口红,满面含笑的接待着顾客。“您好!”“老大爷好!”“阿姨好!”这些女服务员个个笑得甜蜜蜜地,那情景,那场面真的叫人好感动。
   我很少逛超市的。但是看到大匾上的“诚信”“微笑”的金字,心里突然也涌起温暖的感觉,也就随着人流走了进去。
   “你好!欢迎光临。”一位漂亮的女服务员甜甜的喊着。让我感受到微笑迎宾的舒服感受,觉得这个超市真是很不错。
   我在超市里随意的逛着,看着那琳琅满目的商品,每一件的包装真的是都很精美。许多顾客都大包小包的买着,四五个收银台的服务员忙得不可开交,看来生意很是火爆。我想:这年头还是诚信服务好,微笑服务也真是很的人心的举措……
   难得逛一回超市,进来了就得买点什么,也只有这样才对得起人家姑娘的微笑。他超市讲诚信,我们顾客也要有诚信的表示。可是我买点什么好呢?衣物、食品、电器、酒类我都不爱,自己的地里也是吃不完的蔬菜……
   就在这时,隔壁表叔家十岁的小孙孙向我跑来。“黄伯伯,你帮我选一个遥控的赛车吧!我爷爷到那边买裤子去了。他说我自己买好他付钱。”
   “好的!我两个一起去挑选,一定要买个你最满意的。”我拉着邻居的小孙孙,一起走到孩童玩具柜前。
   “您好!”一个漂亮的女服务员微笑着,“欢迎挑选玩具,都是很精美的。”女服务员脸上露出浅浅的酒窝,黑黑的大眼睛含着笑意。
   “给这孩子卖个玩具。”我也微笑着回答。
   “好的!”女服务员微笑着对着邻居的小孙孙,“小朋友,是要电动车,还是要冲锋枪?”
   “有较好的遥控车吗?”我问。
   “有啊!”女服务员微笑着,一下摆出三种不同大小的遥控车。那车的包装盒真是很漂亮,那上面的图画得很灵动,看起来就很是吸引人。“质量都不错的。你放心买吧!”女服务员微笑不断。
   我一样看中哪个中等型号的遥控车,透过塑料包装袋可以看到标价是248元。我问邻居小孙孙:“这个你看可以不,大小很适合你玩。”
   邻居小孙孙回答:“可以。”我就决定买下来。
   “能便宜一点吗?我给240元。”我微笑着问。
   “我们超市按标价卖,本来标价就是最低,钱不能少,一少我们就亏本多了。”女服务员微笑着解释,“我们保证质量,还实行三包,这是全镇最好的服务。”女服务员的微笑很甜,简直不可怀疑她的每一句话。
   “既然你们实行‘三包’,我就买了。”
   “好的。”女服务员微笑着又加上一个塑料袋把遥控车装好。“你两慢走!”女服务员微笑着挥手。
   邻居小孙孙高兴的抱着遥控车,我在收银台付足248元钱。就在超市的一个人少的角落里等待邻居小孙子的爷爷。
   邻居小孙子玩遥控车的心情迫切,就在这人少处,撕开两层包装,取出遥控车玩起来。可是无论他怎么按遥控,车子就是一动不动。邻居小孙孙着急起来:“黄伯伯,这个车开不动。”
   我接过一仔细看,我的天啊:遥控车的马达已经锈斑多了,轮胎也是瘪的,遥控的电池也稀烂流水了。“水货!”邻居小孙孙哭起来。
   “不要紧,这里三包,我们去换一个好的。”我拉着邻居小孙孙来到买遥控车的柜台。女服务员还是微笑着迎接我们。“这车坏了,换一个。”我说。
   女服务员微笑着:“给我看看。”我觉得这个服务态度还真是很可以的。
   “你把包装损坏了,不能换了。”女服务员笑着说。
   “你们不是保证质量吗?”我问。
   “是啊,我们保证质量,你拿走时不是好好的吗?你拿走了,把包装撕坏了,我们就不保证了嘛。”女服务员还是微笑着。“你把包装撕坏了,我们就卖不出去了。”
   “你们说话不算数,遥控车与包装有和关系?”我理论起来。邻居小孙孙呆呆地站立一旁。
   “你撕了包装,就不符合包换的条件,别无理取闹了。”女服务员微笑着,向门外喊道:“保安,这里有人闹事!你把他请出去。”
   一个穿着蓝色制服的保安员瞪着眼走过来。
   我无可奈何,只好自认倒霉,拉着邻居小孙孙向外走。
   邻居小孙孙的爷爷来了,也是一脸怒气。我问:“表叔,您裤子买到没有?”
   表叔说:“我选中一条标价200元的裤子,可是一试穿。裤子的拉练就断裂了。那个女服务员不仅不给我调换,还倒要我赔偿,真气人!”
   我和表叔拉着小孙孙走出这家新开的超市,来到门外。阳光下,我回头看见那“诚信超市”“微笑服务”几个大金字显得格外刺眼。
  

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【编者按】黄金山老师的微小说《微笑服务》,揭开了超市商场微笑服务的面纱,鞭挞了一些质量不过关的商场的欺骗行为。“诚信超市”“微笑服务”金字耀眼,但是当你走进商场购物之后,再看这金字十分的刺眼。遥控车的马达已经锈斑多了,轮胎也是瘪的,遥控的电池也稀烂流水了。只因包装被拆开了,就不能给换了,因为卖不出去了。这样质量不过关还想着卖呢!裤子拉链不过关一试穿就断了,还让顾客赔。这等做生意,真是无良商家,趁早关门大吉。那种微笑服务也成了滑稽之谈。文章辛辣讽刺了那些损害顾客利益的不法商家,在现实中不乏此类,希望风气不要都被这种商家带坏了。【编辑:远近】

大家来说说

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1 楼        文友:远近        2021-06-05 18:20:35
  挂羊头卖狗肉,表里不一,这样的微笑服务让人恶心,厌恶。应该严厉打击。
横看成岭侧成峰,远近高低各不同。不识庐山真面目,只缘身在此山中。
2 楼        文友:黄金山        2021-06-05 20:24:12
  远近老师编按一针见血,谢谢支持,保持诚信,打击不良商家,保护百姓利益,揭穿微笑后面的鬼脸!
活到老学到老
3 楼        文友:鲁芒        2021-06-05 21:32:15
  很好的讽刺,金钱第一的时代,能有什么真正的诚信吗
小说作者,也喜欢诗歌和散文。长篇小说《风雨流年》曾获得方正科技杯网络文学大赛月度冠军。主张有感而发,不平则鸣。
回复3 楼        文友:黄金山        2021-06-06 08:30:49
  诚信如今大多数人说还是有,只是我见到不多!谢谢 !
4 楼        文友:红花草        2021-06-11 23:14:45
  讽刺小说,现实生活中太多这样例子了,老师就是写的这么好,赞赞赞
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