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精品 【宁静·凡】与外卖有关的零星碎片(散文)


作者:峙榛起航 举人,4433.45 游戏积分:0 防御:破坏: 阅读:1092发表时间:2023-12-29 19:04:30


   一次最多只能带三单,可以说这是一个坏消息,也是一个好消息。
   先说坏消息吧,三单的上限设定,意味着你不能像老员工一样,拿到高工资。而且,你还得时不时盯着那个抢单大厅,去蹭单子来跑。我曾做过一个简单的测试,一个单子放在抢单大厅,从提示音响起到打开页面去抢,只要你慢个零点零几秒,那个单子就会消失得无影无踪。也就是说,抢单拼的完全是眼力和手速,加上一定的运气成分,那个得之不易的单子才真正属于你。
   好消息,既是通过一段时间的必要磨合,在各个商家和顾客之间来回奔走,很多路线你已了然于胸。一旦熟悉了以后,恭喜你,亦通过公司的考核过渡期。它意味着用不了多久,自己能够像老员工一样,拿到属于梦寐以求的高薪收入。
   一个顶好的过渡期,不慌也不忙,何乐而不为。而且,取餐的地方商铺比较多,时不时看见几个美女从眼前晃过,也不失为人生一大幸事。
   言归正传。取餐和送餐时,除了熟悉商家所在的具体位置和顾客所属路线情况,还需注意电池的电量。有的人送外卖时间长,或者打算长期从事这个行业,选择自己买电动车和电池,一般情况下,一天换个一到两次即可。像我这种才从事这个行业的,大多选择租赁方式,因电池的老化问题和其他不确定因素,每天需要换三到五次。
   送外卖最忌中途抛锚,倘若这种情况出现,只能说明你那天的运气不好,尤其是高峰期,大家都忙得不可开交,根本顾不上你。那时,系统只能根据你反映的情况,派出一个人把你手里的单子接过去,以解燃眉之急。出现这种烦心的事情,租赁的老板不会因你一个人而选择“出勤”,他会以店里有事为由,让你推着电动车返回换电池的地方自己解决。有一次,我抛锚得最恼火,距离换电池的地方有三里多远,加上又是高峰期,恁是顶着酷热的天气一步一脚印地推了过去。换完电池以后,汗水已在我的衣服和裤子画地图般弄些白色纹路,若不是自己带了解渴所必须的水,估计逃不掉虚脱和中暑的厄运。
   我不知道,其他人送外卖时,是否遇到爆胎之类的紧急情况,大概是上天比较眷顾咱这种老实的外乡人,反正一次也没遇见。
   另一个不确定因素,大家在送外卖时,撒餐的情况时有发生,这个与自己的细心工作完全挂钩。视撒餐的情况而定,若顾客要求赔偿,只能怪自己粗心大意。
   有一种情况除外,南京的天气比较多变,尤其由江面刮来的大风,经常让人猝不及防,即使你骑着电动车,亦有可能被突来的大风吹倒,倘若反应不够快摔跤在所难免。
   最令人感到头疼的是,从江面上来的大风不具备可控性,不论雨雪天气或者大晴天,运气不好的,等你去某个商家取外卖时,说不定一阵大风已将你的车子掀翻,保温箱里的东西更是撒了一地。这个时候需要涉及一些赔偿问题,若顾客比较通情达理,可以少赔或者不赔,不理解你的,除了全额赔偿,还得面临被投诉的烦恼。若对方一直咬着不放,你甚至有可能被平台系统判责,一旦申诉无效,还将面临更严厉地罚款。所以,个人建议,相关外卖行业是否本着人性化的管理,酌情考虑。比如,这个时段确实有不可抗力的因素发生,能够依据事实返还外卖员所赔偿客户的一些金额。同时,也麻烦一些消费者理性思考,大家都是为了养家糊口,并非你作为一个顾客而高人一等,只是服务行业在尽最大努力维护你们的合法权益,使大家在购物、订餐等等方面实现身心愉悦的自我消费,这是一种潜意识的礼节行为,更是一种尊重与被尊重的完美体现。故此,请不要把这种相互间的尊重当作抬高身份的筹码,为了一己之私来达到扭曲心理的自我安慰。
   世界上没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨。我相信哲人留下这句名言,并非子虚乌有。就算你不理解,那么忍一时风平浪静,退一步海阔天空,这话的意思已经很明显了吧。当然,这是一个极具相对性和两面性的问题,如何正确对待全在一念之间……
  
   五
   如果取餐和送餐是一个外卖员的全部,只能说大家并不了解这份工作的苦。
   就拿我来讲,超时和罚款这两个词语,会时刻像噩梦一样如影随形。有这般定论,并不是我在危言耸听,故而,必须与大家好好说道一番。
   作为一个合格的外卖员,想拿到自己认定下来的那份薪水,就得与老员工一样不停地接单。倘若没有单量,一切都是空谈。
   相信比我厉害的大有人在,反正,午高峰和晚高峰两个时段,送餐极限一次在九到十一单之间。当那么多的单量聚在一起,此时此刻,脑海里最担心的两个词语便会油然而生。
   首先,单子到达手里,必须去各个商家所在店面取顾客买的东西。可取餐并非一件易事,每个商家做出一份东西时间存在差异已成必然,甚至有的商家单子来了,并未及时发现,等到达那里,根本拿不到自己想要的东西。为了节省时间,我只能先去看其他单子做好与否,然后,返回来取之前未拿到的。倘若这时,再遇到上下楼的龟速电梯,心底的慌乱更无以复加。于是,一场与时间赛跑的游戏开始上演,几个来回折腾以后,发现有的送餐时间已然临近,需要一个一个去报备,还得在人家门头旁边拍个照才算成功。这样拼命地来回奔走,整个人早就顾不上满头大汗。
   并非每一次都很幸运,由于时间问题,有的已来不及报备,将所有外卖取完的那一刻,我像一只渴望飞翔的小鸟,心底想的只有“送餐”二字。马不停蹄地再次出发,按照配送的先后顺序,挨个儿配送时,会发现事情并非定位上说得那么简单。有的地点在老小区里面只标出大概位置,找到以后,还得爬一到六层不等的楼梯。比较近的自然省力,高一点的,光上下楼梯也把人累得够呛。有的只是给出一个大致坐标,连顾客自己在哪里也不知道,这些情况很容易把时间浪费掉。如果时间不够,正在配送的这个单子与手里剩余的,肯定逃不过超时的厄运。
   高峰期,一个单超几分钟属于正常现象,但超过站点所规定的时间,这一单一毛钱都挣不到。倘若遇到那种没来得及报备,顾客理解未取消的,算自己家里烧了高香。若遇到不理解直接将单子取消的,大家必须拍手鼓掌,恭喜我有幸中了“大奖”。因为,这一类在外卖行业属于异常单量,一旦出现,站点会扣除两百块的工资作为惩罚,从某种意义上来说,那天基本算是白干。
   一天累得要死,跑下来还算白干,换作是谁都无法接受。可事实摆在眼前,只有自己在心底默默哭泣。
   有个疑问一直困扰着我,某小区不清楚是故意与外卖员对着干,亦或其他原因,本来楼层就高,加上楼栋之间的间距比较大,每次都不让骑着电动车进,以至于靠着两条腿走路的我,一有那里的单子就会手足无措。由于在那个小区浪费太多时间,后面的单子十次里头,起码有六七次会超时。超时了就要适当扣掉一些配送费,到底每天有多少外卖员深陷这个“沼泽泥潭”,估计全部拿给某个人的话,用不了几年便可以买下周围某小区一套不错的房子。
   不让进也罢,超时也罢,真的很希望那个小区能够痛改前非,将自己高大的形象面向世人。不要等到大家都寒了心,到时悔之晚矣!
   其次,我还得向大家强调一点,骑电动车送外卖,最重要的还是个人的安全问题。不能为了多送一个外卖,把自己的生命搭进去,那样真的划不来。毕竟生命对于我们来说,只有一次。想想,当家人得知失去你的消息,原本一个幸福的家庭会落入怎样一番境地?
   孰轻孰重,该如何掂量,希望一次次血的教训,能够让大家绷紧时刻悬在大脑里的那根弦。
   一失足成千古恨。不清楚这话大家是否听过,可无论如何,我都要奉劝所有从事或准备从事外卖员这个工作的朋友,千万不要以身试险。因为,你的背后有一道七彩光芒,并无时不刻温暖着那些默默关心你的人,他们中间有你的家人、朋友,还有你曾无私帮助过的他或她……
  
   六
   时代在变,社会在变。
   如今,随着时间的不断推移,外卖行业竞争的对手也逐渐增多。我熟知的强有力竞争对手,一个是顺丰旗下的顺丰同城,另一个则是京东旗下的达达快送和京东到家。除此之外,还有闪送、UU跑腿等,也期待在这强大历史浪潮的推动下,能够占有一席之地。
   有动力才有出路。这个被许多行业作为指导方向的名句,一直沿用至今肯定有着它独特的魅力所在。至于它潜在的能量究竟有多大,是无法用度量衡来评估的。不过,我们这些平头百姓,哪里有机会见识这巨大能量闪光的某一天,能够让家人过上衣食无忧的日子已经谢天谢地。
   其实,我觉得时代在变,社会在变,后面应加上“人在变”三字更加完美。以往的应届毕业生,大多数会迫不及待地找一份稳定的工作,为后续的结婚生子、养家糊口打下良好基础,他们选择的对象是各种大中小型国营、私营企业。
   眼下则不同。很多应届毕业生和已进入企业的年轻人,觉得上班并非理想中那么自由,加上还有所谓的两班倒,令他们对这样的生活产生一丝厌倦和不甘。
   无疑的,外卖行业的兴起,为大家打开一扇禁闭的门窗。寻根问底,完美的答案来自美团和饿了么两大平台,一个能够自由接单的软件,众包。它的优势在于未限制上下班时间,也不会限制接单单量,说的直白一点,这款专为私人订制的软件,就是以自我为中心的人性化管理模式。当然,前提是你必须认真仔细地送完手上的每一单,将它们消化以后,是继续送,还是直接下线休息,决定权在你手里。
   我的地盘我做主!有那么一款能够自由操控时间,完全不用看领导脸色,不用请假,能够挣得一份不错收入的软件,何乐而不为?
   于是,许多人蜂拥而至,在“众包”这款软件的光芒照耀下,小日子过得可谓有滋有味。也是他们的到来,无形中为这个争分夺秒、具有强大优势的外卖行业,注入了一批又一批新鲜血液。
   不仅如此,“众包”这款软件还有一个吸引人的地方,因年龄放宽到五十七岁,无疑是许多下岗职工、同我这种年龄被卡死进不了厂、利用休息时间兼职挣下另一笔财富的人的福音,它的出现宛如一缕春风给大家带来无限希望。
   一段不愿说的往事。起初,我并不在“众包”这个强大的队伍里,选择加入其间的一个重要因素,归结于站点的“管理混乱”。
   有事说事,就拿我所知的两点来讲。第一,一般情况下,好的单子很难到你手里,那种差的、远的单子十有八九肯定逃不过。第二,同样是送小区和老区,有人拿的单子小区楼层一般不会超过六层,老区一般就在一、二楼之间,换成自己则不一样,都是楼层相对来说比较高的。长此以往,就造成十分奇怪的现象,有人轻轻松松就能拿到高工资,而自己则累得像狗一样,挣到的工资还比别人低。
   没有谁是傻子,再是傻子,时间长了也终会明白。于是,在这种不对等的待遇下,心有不甘的我,萌生为自己找出路的想法。
   一个偶然机会,等待系统派单的当口,耳边不失时机地传达“众包”接单的提示语音,在好奇心的驱使下,我跑去仔细打听一番。对方告诉我的答案是,美团和饿了么两大平台都有自己的“众包”软件,它们的优势在于未限制上下班时间,跑多少时间、多少单量全取决于自己。除此以外,这款软件还有两大特点,一个是派单方面比较合理,另一个则是可以随时随地提现。
   有这么一件好事,我怎能缺席,把辞工单填好以后,心底想的只有“众包”二字。
   终于,在一阵急切的盼望声和漫长的等待声中,我迎来了一个全新的开始。
  
   七
   每天早上六点起床,做好“战前”准备以后,我差不多七点就出了门。下午两三点钟,回到姐姐所在的小区,填饱肚子,小睡一会,又踏上征程。到了晚上十一点左右,才回家吃晚饭,然后不知不觉间与周公谈天说地去了。
   跑了一段时间,我惊奇地发现,原来“众包”还有一个潜在的“巨大优势”。它不像专职外卖员一样,不会将你耽误时效某一单单价来个一刀切,而是按照超时的比例来扣除。最令人感到欣慰的是,倘若不小心产生异常单子,平台只扣除你那一单的配送费,绝没有什么子虚乌有的两百块罚款。故而,我猜想,这也是许多人愿意与“众包”相濡以沫的根源所在。
   日子就这样不停地流逝着,而我的生活方式始终单一地循环下去。不过,比起以往自己要更加快乐几分,经过一段时间的不懈努力,我亦能够拿上人人向往的万元收入。这个时候,我开始有个不错的打算,希望能够凭借自己的努力,在家乡或者南京这个偌大的城市买下一套不错房子,让家人住在里面享受着健康美好的幸福生活。
   有一点大家可能觉得匪夷所思,送了一段时间外卖的我,刻意把送单上限下调了一半,由原来的十二单改为六单。其实,我这样做完全是迫于无奈,以往送单的过程中,曾与其他车子、电动车发生过碰撞,加上手忙脚乱地存在很多安全隐患,若非运气好,估计现在已不是一个完整的自己。
   人算不如天算。就在我满怀信心之际,一场突来的灾祸打破了平静的生活。那天,正好是去年的国庆节,并不打算休息的我,决定趁着这个特殊的节日,好好赚上一笔。哪里料到,下午五点半左右,送外卖途径一个十字路口时,骑电动车过斑马线的我,被一辆闯红灯的面包车撞倒。被撞的一瞬间,我整个人飞出近三米远,右肘肘关节先着地。在地上翻滚了三圈后,准备起身时,发现右肘已动不了,左小腿也有疼痛,我的第一直觉是,一定受伤不轻。那一次,我算逃过一劫,因平日里有戴头盔的习惯,若不是它减少了一定的缓冲力量,恐怕整个人受伤的程度会更加严重。

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【编者按】劳动最光荣,劳动创造了世界、创造了人本身,劳工神圣,几千年人类社会发展的历史,从地球的东方到西方,大约从来没有过谁表现出对劳动者的不够尊重,除非反动统治阶级及黑心资本家。不同的时代,其劳动方式、劳动者的生活形态和行为方式又各自有别,今天随着饿了么与美团的出现其外卖行业风靡现实社会生活空间,沐雨栉风、酷寒溽暑外卖员于滔滔人海中游鱼样穿梭般匆匆行进,抢单快跑挣那一点儿可怜的工资,很多时候将自己的人身安全乃至性命都搭上,读来令人凛然。然而如此外卖生活在作者笔下有显得分外等闲,尽管一次次地被相关公司拒之门外,好不容易获得了一份工作,受尽了抢单跑单的莫大辛苦,直至受了重伤住上了医院,而“出院的那一刻,我整个人露出惬意的微笑。”文中,不仅有对“外卖员”这个特殊群体的一种同情,更有一份难得的尊重在里面。因此,此文力荐之。感谢赐稿宁静社团,问候作者,冬安!【编辑:郭永涤】【江山编辑部•精品推荐202312300009】

大家来说说

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1 楼        文友:郭永涤        2023-12-29 19:05:15
  宏文拜读,问好作者。
副高职称,著述多部。
回复1 楼        文友:峙榛起航        2023-12-30 23:17:08
  谢谢老师辛苦编按,冬安!
2 楼        文友:北方雪飘飘        2023-12-29 20:54:32
  果真是宏文,洋洋洒洒万余字,把我的眼睛都看花。零星碎片文系列第三篇,一篇比一篇棒,佩服!关于外卖的内幕都被老师扒个底朝天,长见识,受教了。破财也没免灾,老师经历坎坷,让人同情。不过有经历是好事,能让人更好的成长。佳作拜读学习,祝老师安好,冬安。
洁白的雪花纷纷扬扬地飘落下来,又悄无声息地化了……
回复2 楼        文友:峙榛起航        2023-12-30 23:18:39
  飘飘老师来了,蓬荜生辉!
回复2 楼        文友:峙榛起航        2023-12-30 23:19:36
  正如老师所说,经历了才会成长!
3 楼        文友:小猪她爸        2023-12-30 08:57:14
  写出快递行业以及快递小哥的故事,酸甜苦辣咸,其味浓郁,拜读,学习。感谢赐稿宁静社团,期待精彩继续。
一本正经说胡话,嬉皮笑脸吐真言。
4 楼        文友:小猪她爸        2023-12-30 14:30:35
  生活不易,艰辛困苦、各种风险时时会出现,困扰每一个人。老师的作品以写实的手法,再现生活最真实的一面,读来令人感喟,引起对生活的思考,对每一个劳动者付出的尊重。一首歌的词:谁还不是来人间走个过场,不管你背着什么行囊。都要经历一样的寒来暑往,酸甜苦辣也都要品尝。希望老师越来越好。
一本正经说胡话,嬉皮笑脸吐真言。
回复4 楼        文友:峙榛起航        2023-12-30 23:20:24
  还是小猪老师最懂,谢谢!
回复4 楼        文友:峙榛起航        2023-12-30 23:21:06
  另外,祝您母亲早日康复!
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